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2025年预检护士工作总结

2025年，在医院领导的正确指导和科室同事的密切配合下，我始终秉持以患者为中心的服务理念，立足预检分诊岗位，认真履行岗位职责，在提升专业技能、优化服务流程、强化风险防控等方面取得了一定成效。现将全年工作情况总结如下：

一、夯实专业基础，提升预检分诊精准度

作为医院诊疗流程的第一道关口，预检分诊工作直接关系到患者的诊疗效率和医疗安全。全年累计接诊患者38652人次，其中发热患者4236人次，疑似传染病患者189人次，均按流程规范处置，未发生一例误诊漏诊事件。为提高分诊准确率，重点加强了以下几方面工作：一是系统学习《2025年国家预检分诊指南》及最新版《传染病防治法》，参加医院组织的专业培训26次，撰写学习笔记3万余字，熟练掌握39种常见传染病的鉴别诊断要点。二是建立症状-体征-流行病学史三维评估体系，对发热患者实行六查一问制度（查体温、查健康码、查行程码、查症状、查体征、查接触史，问流行病学史），确保分级分类精准。三是针对老年患者听力下降、儿童表达不清等特殊情况，总结出观察-触摸-问询家属三步沟通法，有效解决沟通障碍问题，全年特殊人群分诊准确率达98.7%。

在应对突发公共卫生事件方面，参与修订《医院突发传染病应急预案》5项，组织开展应急演练8次，其中模拟不明原因肺炎疫情处置演练3次，演练平均响应时间从原来的12分钟缩短至6.5分钟。在今年3月本地发生的诺如病毒感染性腹泻疫情中，通过快速识别聚集性病例特征，及时启动应急预案，协助科室在2小时内完成患者分流、环境消杀和密切接触者追踪，避免了疫情在院内扩散。

二、优化服务流程，改善患者就医体验

围绕让患者少跑腿、让流程更顺畅的目标，积极探索服务模式创新。针对高峰期排队等候时间长的问题，提出弹性排班+分区候诊方案，在每日7:30-9:30、14:00-16:00两个高峰时段增加2名机动人员，将预检区域划分为普通患者区、发热患者区和急危重症通道，实施分时段错峰就诊引导，使患者平均等候时间从25分钟降至12分钟。

创新开展一站式预检服务，将血压测量、血氧饱和度监测、流行病学调查等项目整合，制作标准化信息采集表，减少患者重复填写。针对行动不便的老年患者和残障人士，推出陪检代办服务，全年累计协助特殊患者完成检查236人次。在冬季呼吸道疾病高发期，主动与儿科、呼吸科等科室沟通，建立预检-挂号-就诊绿色通道，优先安排急重症患儿就诊，得到患者家属一致好评。

加强健康宣教工作，设计制作《常见症状自我鉴别手册》《传染病预防知识图解》等宣传材料12种，利用候诊区电子屏滚动播放健康科普视频，每月组织一次预检健康讲堂，重点讲解季节性传染病预防、合理用药等知识，全年累计服务群众1.2万人次，发放宣传资料8000余份。针对糖尿病、高血压等慢性病患者，建立健康档案，定期进行电话随访，提供用药指导和生活方式建议，患者满意度调查显示，健康教育知晓率达92.3%。

三、强化质量控制，筑牢医疗安全防线

严格执行医疗核心制度，建立三级质控体系：每日自查预检记录完整性，每周参与科室质量分析会，每月进行工作流程梳理。全年共检查预检病历5600份，发现并整改问题87项，病历书写合格率从91%提升至98.5%。针对预检中发现的23例不典型症状患者，及时与相关科室沟通，组织多学科会诊，其中6例确诊为早期肿瘤，为患者争取了最佳治疗时机。

加强院感防控管理，严格落实手卫生规范，规范使用个人防护用品，每月参与院感知识考核，考核成绩均为优秀。在日常工作中，发现并上报院感隐患12处，其中关于发热门诊布局不合理的建议被采纳，通过增设缓冲间和优化气流方向，有效降低了交叉感染风险。全年个人防护用品使用规范率100%，未发生职业暴露事件。

积极参与医院质量管理工具应用培训，熟练掌握鱼骨图、柏拉图等分析方法，针对预检分诊中存在的信息录入错误率高问题，运用PDCA循环进行改进，通过制定标准化录入模板、开展双人核对等措施，使错误率从8.3%降至2.1%。在医院质量管理年活动中，提交的《提高预检分诊准确率的持续改进方案》获得二等奖。

四、推进信息化建设，提升工作效率

主动学习医院新上线的智慧医疗系统，熟练掌握电子预检分诊平台操作，协助信息科完成系统功能优化建议15条，其中症状智能提示和传染病自动预警功能的完善，使分诊效率提升40%。参与开发预检分诊移动工作站，实现患者信息实时采集、检查结果即时查看和科室间信息共享，减少了纸质单据传递，缩短了患者就诊时间。

利用大数据分析技术，对全年预检数据进行统计分析，形成《2025年预检分诊工作分析报告》，为医院优化科室设置、合理调配医疗资源提供了数据支持。报告中提出的根据季节特点调整科室排班建议被采纳后，使呼吸科、儿科等季节性科室的接诊能力提升30%。

积极探索人工智能在预检分诊中的应用，参与医