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影像科护士长2025年工作总结暨工作计划

撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX

一、年度工作回顾

1.主要工作完成情况

核心职责履行情况

作为影像科护士长，本人本年度紧紧围绕医院整体发展和医技部门核心任务，全面推进影像科护理工作，确保患者诊疗流程高效、安全、规范。主要职责包括护理质量控制、护理人员管理、患者服务满意度提升以及设备操作与维护协调配合等方面，均取得了一定成效。

护理质量控制方面，全年共组织6次护理质量检查考核，重点检查设备操作规范、患者准备流程、影像检查记录完整性等，确保对影像科护理全过程的监督与指导。

护理人员管理方面，根据医院人事安排和岗位需求，对影像科护士进行了合理排班，全年无重大人员调配问题。同时，协助人力资源部门完成3次护理岗位招聘，招聘人员均通过岗前培训和考核，顺利上岗。

患者服务满意度方面，全年通过患者满意度调查了解服务薄弱环节，共计改进服务流程10项，通过持续优化和提升服务意识，提高了患者对影像科护理工作的认可度。

设备操作与维护方面，组织护士参加设备操作培训12次，涉及CT、MRI、X光、内镜检查等主要设备。并协调设备工程师完成设备维护计划8次，确保影像设备运行安全和效率。

重点任务完成进度

本年度重点推进患者安全、工作效率提升、科室内部流程优化及影像检查绿色通道建设四项工作任务。

项目名称

工作目标

达成情况

达成率

备注

患者安全责任制落实

建立患者全流程跟踪机制

已建立标准化患者安全记录表，落实护理人员安全责任

100%

接受院级安全检查并获好评

工作效率提升

降低平均检查等候时间

通过优化叫号系统和分诊流程，实现平均等候时间从30分钟降至22分钟

90%

部分绩效考核未达到目标

科室内部流程优化

简化流程、消除冗余环节

完成15项流程优化建议，其中9项已落地实施

60%

需进一步推动流程标准化

影像检查绿色通道建设

增设绿色通道项目

设立“急诊绿色通道”与“老年患者优先通道”

100%

通道运行高效，患者反馈良好

日常工作执行情况

影像科日常护理工作主要围绕设备操作、患者接待、资料管理、感染防控等方面展开，我本人及团队坚持以患者为中心、以质量为核心的工作理念，确保各项任务有条不紊地推进。

患者接待方面：全年共接待患者58,000人次，其中急诊患者占比35%，重点关注特殊人群（如儿童、老年人、孕妇）的特殊准备事项，设立多重提醒机制，确保患者安全。

资料管理方面：确保患者病历资料与影像检查数据的准确性与完整性，全年累计处理资料12,000份，仅发生3起资料缺失事件，占比不足0.5%。

感染防控方面：严格执行消毒隔离制度，全年共完成800次消毒操作，未发生任何院感事件，确保影像科环境安全。

设备管理方面：建立设备运行记录台账，全年设备故障率下降12%，维护成本降低约15%。

2.工作亮点与成果

突出业绩与创新

本年度，影像科护理团队在保证日常工作完成的同时，提出了多项创新性举措，例如：

应用新兴技术提升工作效率：引入智能分诊系统，通过智能识别患者需求与优先级，实现检查预约与分诊流程的智能化管理，全年减少了30%左右的手工分诊工作量。

优化患者宣教流程：制作标准化影像检查流程图及宣传手册，通过与患者沟通减少检查过程中的误解，提高了患者配合度与满意度。

引入患者回访机制：每月对20%的患者进行回访，收集服务反馈800余条，成为改进护理服务的重要依据。

重要项目或活动

-影像科护理标准化建设：推动并完成影像护理操作规范手册的修订，涵盖12个关键操作流程，提升护理行为的可复制性与统一性。

-微笑服务提升月活动：组织护士参与礼仪培训、服务意识提升课程等，通过“微笑服务”主题活动，改进护士与患者之间的互动方式，提升整体护理形象。

-积极参与医院质控评比：在全院年度护理质控评比中，影像科整体排名第3名，并荣获“优质护理示范科室”称号。

获得的荣誉与认可

-本人荣获“2025年度优秀护士长”称号。

-护理团队获医院“安全服务示范小组”称号。

-个人在影像护理流程优化方面，撰写的论文《基于风险管理和患者体验的影像科护理流程设计》，被收录在2025年医疗护理学术研讨会中，并获“优秀论文奖”。

3.关键数据支撑

量化工作成果

-全年护理培训课程12门，参与护士覆盖率95%，培训满意度达92%。

-全年护理事故与差错事件发生率为0.8%，较上年下降10%。

-护理咨询与帮助请求共1,200次，其中85%在10分钟内响应，客户满意度较高。

-患者满意度调查平均分92.5分，较上年提升5分。

质量指标完成情况

-影像检查准确率全年保持在98.3%以上，其中放射科检查准确率97.4%，CT检查准确率98.9%。

-护理人员流动率控制在5%以内，稳定性良好。

-护理文