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物流配送车辆管理制度及调度规范

物流配送作为现代商品流通的关键环节，其效率与安全直接关系到企业的运营成本与市场竞争力。为规范公司物流配送车辆的管理，优化调度流程，确保货物安全、及时、准确送达，降低运营风险，特制定本制度及规范。本文件旨在为相关部门及人员提供明确的操作指引，促进物流配送工作的标准化、精细化和高效化。

一、总则

1.1适用范围

本制度适用于公司所有用于物流配送的自有车辆、租赁车辆及其驾驶人员、调度人员、车辆管理人员。

1.2基本原则

1.安全第一原则：严格遵守交通法规，确保人身、车辆及货物安全，杜绝违章操作和事故隐患。

2.效率优先原则：优化配送路径，合理调配车辆与人员，提高车辆利用率和配送时效。

3.成本控制原则：在保证效率与安全的前提下，力求降低燃油消耗、维修保养及其他运营成本。

4.服务至上原则：以客户需求为导向，确保货物准确、及时送达，提升客户满意度。

5.规范有序原则：明确各岗位职责，规范操作流程，确保车辆管理与调度工作有章可循。

二、车辆管理

2.1车辆档案管理

1.建立健全车辆档案，内容包括车辆基本信息（型号、牌照、购置日期等）、行驶证、保险单、年检合格证、维修保养记录、事故记录等。

2.车辆档案由专人负责管理，定期更新，确保信息准确、完整。

3.车辆相关证件（行驶证、保险单等）应随车携带，并妥善保管，如有遗失或损坏，应立即报告并及时补办。

2.2车辆维护与保养

1.制定车辆定期保养计划，明确保养周期、项目及标准。保养工作应严格按照计划执行，确保车辆处于良好运行状态。

2.驾驶员负责车辆的日常检查（轮胎、油量、水温、制动、灯光等），发现异常应立即上报车辆管理部门，并及时安排维修，严禁“带病”出车。

3.车辆保养及维修应选择具有资质的正规厂家，并索取详细维修清单和发票，作为档案记录及费用核算依据。

4.建立车辆保养维修台账，详细记录每次保养维修的时间、项目、费用等信息。

2.3车辆停放与保管

1.车辆在非工作时间应统一停放在公司指定的停车场或安全区域，严禁随意停放。

2.驾驶员离开车辆时，应拉好手刹、关闭门窗、锁好车辆，确保车辆及车内物品安全。

3.节假日或长期停用的车辆，应由车辆管理部门负责妥善保管，并定期进行检查和启动，防止车辆损坏。

2.4燃油与轮胎管理

1.实行定点加油制度，驾驶员凭公司指定加油卡或加油凭证在指定加油站加油，严禁私自变卖燃油。

2.建立燃油消耗登记制度，记录车辆行驶里程与燃油消耗量，定期分析燃油消耗情况，对异常消耗进行排查。

3.加强轮胎管理，定期检查轮胎气压、磨损状况，及时进行换位或更换，确保行车安全，延长轮胎使用寿命。

2.5车辆维修管理

1.车辆出现故障需维修时，驾驶员应及时向车辆管理部门报告，说明故障现象。

2.车辆管理部门根据故障情况，安排维修。小额维修可由指定维修点进行，大额或重要部件维修需进行比价或审批。

3.维修过程中，车辆管理部门应进行监督，确保维修质量。维修完成后，驾驶员应对车辆进行验收。

2.6车辆事故处理

1.车辆发生交通事故时，驾驶员应立即停车、保护现场、抢救伤员（如有），并迅速向交警部门报案，同时向公司车辆管理部门和保险公司报告。

2.车辆管理部门接到事故报告后，应立即派人赶赴现场协助处理，并按照公司规定及保险条款办理理赔事宜。

3.事故处理完毕后，驾驶员应提交事故报告，说明事故原因、经过、损失及责任认定情况，作为后续处理和档案记录依据。

2.7车辆报废与处置

1.达到国家规定报废标准或因其他原因无法继续使用的车辆，由车辆管理部门提出报废申请，按公司审批流程报批后，统一进行报废处置。

2.车辆报废处置应严格按照国家相关规定办理手续，确保合规合法，并及时办理注销登记。

三、调度规范

3.1调度目标

通过科学合理的调度，实现车辆资源的最优配置，提高配送效率，缩短配送时间，降低物流成本，确保客户满意度。

3.2调度职责

1.调度部门（或调度员，下同）负责根据配送订单、库存情况及车辆资源，制定合理的配送调度计划。

2.负责向驾驶员下达配送任务，明确配送地点、货物信息、时间要求及注意事项。

3.负责对配送过程进行跟踪、监控与协调，及时处理配送过程中的异常情况。

4.负责收集、整理配送信息，进行数据分析，为优化调度方案提供依据。

3.3调度流程

1.接收任务：调度部门接收仓储部门或销售部门传递的配送订单信息，包括货物名称、数量、目的地、交货时间、联系人及联系方式等。

2.制定计划：调度部门根据订单优先级、货物特性、车辆状况、驾驶员情况、路线路况等因素，统筹制定当日或次日的车辆调度计划。

3.下达任务：将调度计划