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2026年网格工作考核与绩效评估试题含答案

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

1.在社区网格化管理中，网格员的首要职责是（）。

A.收集社情民意

B.开展行政执法

C.组织社区活动

D.管理社区财务

2.以下哪项不属于网格化管理“三化四勤”工作要求中的“四勤”内容？（）

A.走勤

B.闻勤

C.做勤

D.写勤

3.网格员在日常巡查中发现一户居民房屋存在安全隐患，应采取的首要措施是（）。

A.立即上报并联系相关部门处理

B.自行组织居民进行整改

C.先与居民沟通，避免矛盾

D.记录在案，待下次巡查时再处理

4.在网格化绩效评估中，以下哪项指标最能体现网格员的主动服务意识？（）

A.巡查次数

B.事件处理效率

C.居民满意度

D.文件归档完整性

5.某社区网格员在协助开展疫情防控工作中，发现一户居民违反防疫规定，正确的处理方式是（）。

A.直接强制执行

B.先记录后上报，配合官方处理

C.与居民争吵，要求其配合

D.忽略该情况，避免冲突

6.网格化管理系统中的“事件派发”功能主要用于（）。

A.统计网格员工作量

B.分配处理任务给相关责任人

C.发布社区公告

D.分析居民行为模式

7.在网格化服务中，以下哪项属于“微服务”的范畴？（）

A.组织大型社区活动

B.帮助孤寡老人购买生活用品

C.开展消防安全宣传

D.处理邻里纠纷

8.网格员在收集社情民意时，应注意以下哪项原则？（）

A.完全客观中立，不发表个人意见

B.只记录居民投诉类信息

C.优先反映对自己有利的建议

D.结合个人经验，夸大问题严重性

9.某社区网格员因工作表现突出，获得年度优秀网格员称号，其主要贡献可能包括（）。

A.长期坚持每日巡查，无重大失误

B.创新提出社区治理方案并实施

C.积极协调解决多起居民矛盾

D.以上都是

10.网格化绩效评估中，以下哪项指标最能反映网格员的服务质量？（）

A.处理事件数量

B.居民投诉率

C.社区活动参与人数

D.工作日志填写规范性

二、多选题（共5题，每题3分，共15分）

1.网格化管理在社区治理中的作用包括（）。

A.提升基层治理效率

B.增强居民参与度

C.直接替代政府职能部门

D.促进社区资源整合

2.网格员在日常工作中可能遇到的风险包括（）。

A.职业倦怠

B.法律责任风险

C.人身安全威胁

D.工作资源不足

3.在网格化绩效评估中，以下哪些属于定性评价指标？（）

A.工作态度

B.服务创新性

C.事件处理效率

D.居民满意度调查

4.网格员在协助开展社会调查时，应注意以下哪些要求？（）

A.保护居民隐私

B.客观记录调查结果

C.避免诱导式提问

D.优先收集对上级有利的反馈

5.网格化服务中，以下哪些属于“个性化服务”的范畴？（）

A.为孤寡老人提供定期探望

B.帮助困难家庭申请救助

C.组织社区文体活动

D.开展法治宣传讲座

三、判断题（共10题，每题1分，共10分）

1.网格员在处理居民纠纷时，必须保持完全中立，不得发表个人意见。（）

2.网格化绩效评估仅以量化指标为主，无需考虑定性评价。（）

3.网格员在日常巡查中，发现疑似违法犯罪行为应立即报警。（）

4.网格化管理系统中的“数据分析”功能主要用于辅助决策。（）

5.网格员在协助开展疫情防控工作中，可以自行决定隔离措施。（）

6.网格化服务中，“微服务”是指网格员提供的所有基础服务。（）

7.网格员在收集社情民意时，可以适当夸大问题以引起重视。（）

8.网格化绩效评估中，居民投诉率越低，代表网格员工作越好。（）

9.网格员在协助开展社会调查时，可以要求居民提供敏感个人信息。（）

10.网格化服务中，社区活动参与人数越多，代表网格员工作越出色。（）

四、简答题（共5题，每题5分，共25分）

1.简述网格员在社区治理中的“三化四勤”工作要求。

2.网格员在日常巡查中，应重点关注哪些方面？

3.网格化绩效评估中，定量评价指标有哪些？

4.网格员在协助开展疫情防控工作中，应如何平衡效率与安全？

5.简述网格化服务中“个性化服务”的意义和具体做法。

五、论述题（共1题，10分）

结合实际案例，论述网格员在社区治理中的作用及提升服务质量的具体措施。

答案与解析

一、单选题答案与解析

1.A

-解析：网格员的首要职责是收集社情民意，为社区治理提供信息支持。其他选项如行政执法、组织活动、管理财务均非网格员的核心职责。

2.C

-解析：“三化四勤”中的“四勤”包括“走勤、闻勤、问勤、写勤”，而“做勤”不属于标准要求。

3.A

-解析：