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医院检验科人员绩效考核标准及评分细则

一、总则

为了提高医院检验科的工作效率和服务质量，充分调动检验科人员的工作积极性和主动性，建立科学合理的绩效考核机制，结合检验科的实际工作情况，特制定本绩效考核标准及评分细则。

二、考核对象

本考核标准适用于医院检验科的所有工作人员，包括检验技师、检验医师、标本采集人员、仪器设备维护人员等。

三、考核内容及评分细则

（一）工作业绩（60分）

1.检验工作量（20分）

-检验标本数量：根据每位工作人员每月完成的检验标本数量进行评分。以科室平均每月检验标本数量为基准，达到基准数量得10分，每超过基准数量10%加1分，最高加5分；每低于基准数量10%减1分，最多减5分。

-检验项目完成情况：统计工作人员完成的检验项目种类和数量。要求完成科室规定的基本检验项目，完成率达到100%得10分，每降低5%减1分，最多减5分。

2.检验质量（20分）

-检验报告准确性：通过室间质量评价和室内质量控制结果来评估。室间质量评价成绩合格得8分，优秀加2分；室内质量控制数据在控率达到95%以上得7分，每降低1%减0.5分，最多减3分。

-检验报告及时性：规定检验报告的出具时间，急诊检验报告在规定时间内发出率达到98%得5分，每降低1%减0.5分，最多减3分；常规检验报告在规定时间内发出率达到95%得5分，每降低1%减0.5分，最多减3分。

3.科研与教学（10分）

-科研成果：发表与检验专业相关的学术论文，在核心期刊发表一篇得5分，在普通期刊发表一篇得2分，最高得5分。参与科研项目，省级以上项目加3分，市级项目加2分，院内项目加1分，最高加5分。

-教学工作：承担科室内部的业务培训授课任务，每次授课得1分，最高得3分；指导实习学生或进修人员，表现优秀得2分，良好得1分，一般不得分。

4.新技术开展（10分）

-积极参与引进和开展新的检验技术和项目。成功开展一项新技术或新项目并正常投入使用得5分，最高得10分。在新技术开展过程中，提供重要技术支持或提出关键改进建议的，根据贡献大小加1-3分。

（二）工作能力（20分）

1.专业技能（10分）

-仪器操作能力：熟练掌握科室各种检验仪器的操作和日常维护，能独立完成仪器的校准、调试和常见故障排除得5分。经考核，对仪器操作不熟练或出现因操作不当导致仪器故障的，每次减1分，最多减3分。

-检验技术水平：具备扎实的专业知识和熟练的检验操作技能，能够准确、快速地完成各类检验项目。在科室组织的专业技能考核中，成绩优秀得5分，良好得3分，一般得1分，不合格不得分。

2.问题解决能力（5分）

-在工作中遇到疑难问题或突发情况时，能够及时、有效地进行处理。能够独立解决问题得3分，需要请教他人但最终能解决问题得2分，无法解决问题需上级协助解决不得分。对多次出现类似问题且不能有效解决的，每次减0.5分，最多减2分。

3.团队协作能力（5分）

-积极与同事沟通协作，共同完成科室的工作任务。在团队项目中，能够主动承担工作，与团队成员配合默契得3分。因个人原因导致团队工作出现延误或失误的，每次减1分，最多减2分。乐于分享自己的经验和知识，帮助同事提高工作能力得2分，不积极参与团队协作、缺乏团队意识的不得分。

（三）工作态度（10分）

1.责任心（5分）

-对工作认真负责，严格遵守检验操作规程和质量控制制度。在工作中未出现任何差错和事故得3分，出现一般差错每次减1分，出现严重差错或事故不得分。对工作中的问题能够及时发现并主动报告和处理得2分，隐瞒问题或拖延处理的不得分。

2.工作积极性（3分）

-主动承担工作任务，不推诿、不拖延。每月主动承担额外工作任务达到一定数量得2分，积极参与科室组织的各项活动得1分。工作消极怠工、经常需要他人督促的，每次减0.5分，最多减3分。

3.服务意识（2分）

-对待患者和临床科室工作人员态度热情、耐心、周到。患者或临床科室对服务质量满意度达到90%以上得2分，每降低5%减0.5分，最多减2分。收到患者或临床科室的表扬信或锦旗加1分，最高加2分。

（四）工作纪律（10分）

1.考勤情况（5分）

-严格遵守医院的考勤制度，无迟到、早退、旷工现象得5分。迟到或早退一次减0.5分，旷工一天减2分，最多减5分。因特殊情况请假，需按规定办理请假手续，请假天数在规定范围内不扣分，超过规定天数每超一天减0.5分，最多减3分。

2.规章制度执行情况（5分）

-严格遵守医院和科室的各项规章制度，包括安全制度、保密制度、消毒隔离制度等。违反一项规章制度减1分，最多减5分。对违反规章制度造成严