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美容美发店服务流程与操作指南.docx

美容美发店服务流程与操作指南.docx

    美容美发店服务流程与操作指南

    1.第一章服务前的准备与客户接待

    1.1客户信息收集与评估

    1.2服务前的准备工作

    1.3客户接待流程与沟通

    1.4服务前的客户咨询与答疑

    2.第二章服务过程中的操作规范

    2.1剃须与修剪操作规范

    2.2洗发与造型操作规范

    2.3美发与造型操作规范

    2.4洗护与护理操作规范

    3.第三章服务过程中的质量控制

    3.1服务过程中的质量检查

    3.2服务过程中的客户反馈处理

    3.3服务过程中的安全与卫生管理

    3.4服务过程中的设备与工具管理

    4.第四章服务后的客户跟进与维护

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