2026年潍坊社工笔试社区议事协商实务练习题及解析.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2026年潍坊社工笔试社区议事协商实务练习题及解析

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在潍坊某社区开展老旧小区改造议事协商时，居民张某提出希望增加停车位，但与居民李某因空间分配产生矛盾。社工小李应优先采取哪种方法促进双方沟通？

A.直接做双方的思想工作

B.引导双方列席政府会议

C.组织小型圆桌会议，运用“利益相关者分析”工具

D.让双方各自陈述诉求后中断讨论

答案：C

解析：社区议事协商中，小型圆桌会议能有效控制场面，而“利益相关者分析”工具有助于理清各方诉求和利益冲突点，避免直接对抗。选项A缺乏结构化方法，选项B可能加剧政府与居民的距离，选项D无助于解决问题。

2.潍坊某社区在制定垃圾分类方案时，部分老年居民因不熟悉分类标准表示反对。社工小王最适合采用哪种策略推动方案落地？

A.强制推行并罚款违规者

B.开展“一对一”分类指导并制作简易手册

C.将垃圾分类纳入社区评比体系，并给予物质奖励

D.完全放弃老年居民的意见，优先执行政府标准

答案：B

解析：老年居民需要细致的引导和情感支持。选项A的强制措施易引发抵触，选项C的物质奖励可能短期有效但缺乏可持续性，选项D忽视居民主体性。选项B通过“一对一”指导体现人文关怀，符合潍坊社区治理中“以情动人”的特点。

3.在潍坊某社区协商调解邻里纠纷时，居民王某多次打断对方发言。社工小张应如何应对？

A.指责王某扰乱秩序

B.暂停会议，单独与王某沟通

C.提醒王某“发言需轮流进行”

D.让双方各自陈述，不干预讨论过程

答案：B

解析：居民情绪激动时，直接制止可能激化矛盾。社工应先隔离冲突点，再通过单独沟通了解王某的诉求。选项C的提醒可能无效，选项D缺乏引导性，选项A则可能触发对抗。

4.潍坊某社区在推进“智慧养老”项目时，部分居民担心隐私泄露。社工小林应如何回应？

A.强调政府监管确保安全

B.组织居民代表参观其他社区试点项目

C.直接承诺“绝对保密，无风险”

D.建议搁置项目，等待更完善的方案

答案：B

解析：居民疑虑时，案例展示比空泛承诺更具说服力。选项A的政府监管可能未获居民信任，选项C的绝对化承诺不切实际，选项D回避问题。选项B通过实地考察增强信任感，符合潍坊社区实践中“用事实说话”的做法。

5.在潍坊某社区协商停车管理方案时，商户与居民诉求冲突。社工小赵应优先考虑哪种角色？

A.争议的裁判者

B.各方利益的代言人

C.中立的协调者

D.政府政策的传达者

答案：C

解析：社区议事的核心是平衡多元诉求，社工需保持中立避免偏袒。选项A的裁判权通常由法律或政府行使，选项B可能加剧对立，选项D忽视居民自决。

6.潍坊某社区开展“社区议事协商”培训时，学员李女士提出“居民参与率低怎么办”。社工小孙应如何回应？

A.建议提高补贴以吸引参与

B.分析低参与率的原因并制定针对性方案

C.强调“民主协商是政治任务”

D.让学员自行讨论解决方案

答案：B

解析：提升参与率需基于问题分析，而非盲目施策。选项A的补贴可能治标不治本，选项C的强制指令无效，选项D缺乏专业指导。选项B符合潍坊社区治理中“从问题出发”的原则。

7.在潍坊某社区调解物业纠纷时，居民张某情绪激动。社工小陈应优先采取哪种安抚策略？

A.让物业代表先解释情况

B.引导张某先冷静，再记录诉求

C.直接批评张某的行为

D.提议会议暂停1小时

答案：B

解析：情绪管理是调解关键，社工需先稳定当事人情绪。选项A可能让张某更愤怒，选项C激化矛盾，选项D回避核心问题。选项B的冷静引导符合潍坊社区调解中“先情后事”的思路。

8.潍坊某社区在制定“居民公约”时，部分年轻人要求加入“禁止养狗”条款。社工小周应如何引导？

A.直接否决，强调居民自治权

B.组织养狗与不养狗居民辩论

C.建议先调研养狗居民比例

D.让年轻人主导条款制定

答案：C

解析：决策需基于数据支撑，避免少数人主导。选项A的否决可能引发抗议，选项B的辩论易陷入对立，选项D忽视多数意见。选项C的调研符合潍坊社区“民主集中”的协商逻辑。

9.在潍坊某社区协商老旧小区加装电梯时，低楼层居民反对噪音影响。社工小杨应如何协调？

A.强调政府已批文，必须执行

B.组织技术专家解释电梯隔音方案

C.让反对者自行组织抗议

D.建议放弃加装计划

答案：B

解析：技术解决方案是化解矛盾的关键。选项A的强制执行无效，选项C可能违法，选项D因循守旧。选项B的专业解释符合潍坊社区“用科学协商”的做法。

10.潍坊某社区在协商调解环境污染纠纷时，企业方与居民方诉求差距巨大。社工小马应如何推进？

A.直接判定企业责任

B.组织双方共同监测污染源

C.强制双方签署和解协议