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远程医疗合作协议2025年

鉴于甲方（医疗机构）拥有合法的医疗机构执业许可，并具备开展远程医疗业务的资质；乙方（患者或其授权代表）有通过远程医疗方式获取医疗服务的需求；双方本着平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方为乙方提供远程医疗服务事宜，达成如下协议：

第一条合作背景与目的

甲乙双方基于提升医疗服务可及性、优化诊疗流程、方便患者就医的目的，同意建立远程医疗服务合作。甲方利用其远程医疗平台和技术能力，为乙方提供约定的远程医疗服务。

第二条服务内容与范围

2.1甲方同意向乙方提供以下远程医疗服务：

（1）常见病、多发病的在线咨询与复诊服务；

（2）慢性病管理相关的远程监测数据解读与指导；

（3）根据乙方需求或病情需要，由甲方安排相关专科医生进行远程会诊；

（4）在线健康知识普及与健康教育服务；

（5）其他双方约定的远程医疗服务。

2.2远程医疗服务通过甲方指定的远程医疗平台或双方约定的信息系统进行。乙方需自行准备并确保终端设备（如电脑、智能手机）满足平台接入的技术要求，并按甲方指引完成注册与认证。

2.3服务时间：甲方提供远程医疗服务的时间为工作日的[具体时间段，例如：上午8:00至晚上20:00]，非紧急情况下，对于特定慢病复诊等可协商提供其他时间服务。周末及节假日服务根据甲方安排执行。

2.4本协议项下的服务适用于乙方提出的符合远程医疗适应症的诊疗需求。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

（1）有权按照本协议约定及收费标准向乙方收取服务费用（如适用）；

（2）有权要求乙方提供进行远程诊疗所必需的真实、准确的个人信息、病历资料及检查结果；

（3）确保参与服务的医务人员均具备国家规定的相应执业资格；

（4）遵守国家及地方关于远程医疗的法律法规、诊疗规范和医疗伦理；

（5）采取必要的技术和管理措施，保障远程医疗平台的稳定运行和数据传输安全；

（6）对提供的远程医疗服务进行记录，并按照规定保存电子病历等相关资料；

（7）对服务过程中的医疗质量和安全进行监控和持续改进；

（8）保护乙方的个人信息隐私，未经乙方同意或法律规定，不得泄露。

3.2乙方的权利与义务：

（1）有权获得本协议约定的远程医疗服务；

（2）有权了解服务流程、费用标准（如适用）、隐私政策及免责条款；

（3）有权对服务质量提出意见和建议，并有权投诉；

（4）有义务按照甲方要求，提供进行远程诊疗所需的真实、完整的个人信息、病史资料和检查报告；

（5）有义务在约定或合理的时间内，通过指定的终端设备接入远程医疗平台，参与诊疗活动；

（6）有义务遵守平台使用规则和诊疗秩序；

（7）有义务保护个人账户信息安全，妥善保管登录密码等；

（8）如需支付服务费用，有义务按照本协议约定按时足额支付。

第四条医疗责任与免责

4.1远程医疗服务的最终医疗责任由在诊疗过程中实际参与并提供医疗意见的、具有执业资格的甲方医务人员承担。

4.2双方同意，鉴于远程医疗的特性，可能存在无法进行全面体格检查、部分检查项目受限等情况，由此可能带来的诊断不确定性或延误，双方理解并接受由此产生的部分风险。甲方将尽力在远程条件下提供最符合标准的诊疗建议。

4.3因以下原因造成的损失或不良后果，甲方在已尽到合理注意义务的前提下，可依法免责或部分免责：

（1）无法通过远程方式完成的必要体格检查导致的诊断误差；

（2）因不可抗力（如自然灾害、网络中断、重大疫情等）导致服务无法按计划进行或诊疗效果受到影响；

（3）乙方提供的虚假、不完整或错误信息，导致误诊、漏诊或治疗失误；

（4）乙方未遵从医嘱或未按约定进行后续检查、治疗；

（5）因乙方终端设备故障、网络连接问题等非甲方原因导致服务中断或信息传输错误。

4.4甲方将显著提示乙方，远程医疗不能完全替代线下诊疗，对于急危重症或需要立即进行体格检查、特殊检查的病情，应及时转为线下就医。

第五条隐私保护与数据安全

5.1甲乙双方均同意严格遵守《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规及行业规范，保护乙方的个人信息隐私和医疗数据安全。

5.2甲方承诺，收集、存储、使用、传输乙方个人信息和健康数据仅限于提供和改进远程医疗服务之目的，未经乙方明确同意或法律规定，不得用于其他任何用途（如商业营销、科研分析等，除非另有合法授权）。

5.3甲方负责采取符合行业标准的安全技术和管理措施（包括但不限于数据加密、访问控制、安全审计、灾备恢复等），保障乙方个人信息和健康数据在存储、传输过程中的安全，防止未