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远程系统运维服务合同协议2025

甲方（服务提供方）：[甲方公司名称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[地址]

联系电话：[电话]

电子邮箱：[邮箱]

乙方（服务接受方）：[乙方公司名称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[地址]

联系电话：[电话]

电子邮箱：[邮箱]

鉴于甲方拥有提供远程系统运维服务的能力和资质，乙方需要远程系统运维服务，双方本着平等互利、协商一致的原则，达成如下协议：

第一条服务内容

1.1服务范围：甲方为乙方提供以下系统的远程运维服务：[列出具体系统或服务，例如：服务器、网络设备、数据库、应用程序等]。

1.2服务方式：甲方通过远程方式为乙方提供系统运维服务，包括但不限于远程监控、故障排除、性能优化、安全加固等。

1.3服务级别：双方同意以下服务级别协议（SLA）：

-响应时间：甲方应在接到乙方通知后[时间，例如：15分钟]内响应。

-解决时间：甲方应在响应后[时间，例如：2小时]内解决故障。

-可用性：乙方系统的可用性应达到[百分比，例如：99.9%]。

1.4服务时间：甲方提供7x24小时远程运维服务。

1.5服务内容细节：

-日常监控：甲方负责监控乙方系统的运行状态、性能指标、安全事件等。

-故障处理：甲方负责识别、诊断、解决和恢复乙方系统的故障。

-性能优化：甲方负责分析、优化和调乙方系统的性能。

-安全维护：甲方负责扫描、修复乙方系统的漏洞，并进行安全加固。

-备份与恢复：甲方负责实施和测试乙方系统的数据备份和恢复策略。

-系统更新：甲方负责安装和管理乙方系统的补丁、软件更新等。

-技术支持：甲方为乙方提供技术咨询、培训和指导。

第二条服务费用及支付方式

2.1服务费用：服务费用按照[计算方式，例如：按月]收费，费用标准为[具体金额或计算公式]。

2.2费用明细：具体服务费用明细如下：

-[服务项目1]：[费用标准]

-[服务项目2]：[费用标准]

-...

2.3支付方式：乙方应通过银行转账方式支付服务费用。

2.4支付时间：乙方应在每月[日期]前支付当月服务费用。

2.5发票：甲方应在收到服务费用后[时间，例如：10个工作日]内向乙方开具等额发票。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

-按照合同约定提供远程系统运维服务。

-保证服务质量和安全，达到约定的服务级别协议。

-及时响应乙方的问题和需求。

-定期向乙方报告服务情况，包括系统运行状态、安全事件、故障处理情况等。

-对服务过程中获取的乙方信息进行保密。

3.2乙方的权利与义务：

-按照合同约定支付服务费用。

-提供必要的系统信息和访问权限给甲方。

-配合甲方进行故障排查和系统维护。

-对自身系统的安全负责，及时更新系统补丁和密码。

-对服务过程中获取的甲方信息进行保密。

第四条保密条款

4.1保密信息：双方的保密信息包括但不限于技术秘密、商业秘密、客户信息、系统信息等。

4.2保密义务：双方承诺对保密信息进行严格保密，并采取必要的措施防止泄露。

4.3保密期限：本保密条款自本合同签订之日起生效，有效期为[期限，例如：五]年，合同终止后仍然有效。

第五条知识产权

5.1服务过程中产生的知识产权归属：服务过程中产生的知识产权归[双方共有或甲方所有]所有。

5.2双方使用知识产权的权限：双方在合同期间内可以使用服务过程中产生的知识产权，但不得超出本合同约定的范围。

第六条服务期限

6.1合同期限：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为[期限，例如：一年]。

6.2续约：合同期满前[时间，例如：一个月]，双方应就合同续约进行协商。如双方同意续约，应另行签订书面协议。

第七条违约责任

7.1甲方法违约责任：如甲方未达到服务级别协议、泄露保密信息等，应向乙方支付违约金[金额]，并承担由此给乙方造成的损失。

7.2乙方法违约责任：如乙方未支付服务费用、未提供必要的系统信息等，应向甲方支付违约金[金额]，并承担由此给甲方造成的损失。

7.3违约金的计算方式：违约金按照[计算方式，例如：每日未支付金额的千分之五]计算。

第八条不可抗力

8.1不可抗力的定义：不可抗力是指双方不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等。

8.2不可抗力发生时的处理方式：如发生不可抗力，双方应立即通知对方，并采取措施减少损失。不可抗力影响消除后，双方应继续履行合同。如不可抗力持续[时间，例如：一个月]以上，双方有权解除合同