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文件编号：

质量成本管理规定

20XX-X-X发布20XX-X-X实施

**实业有限公司发布

质量成本管理规定

1、目的

规范质量成本的科目设置、统计、分析及处理等，旨在通过质量成本的管理评定本企业质量体系的

有效性,指导公司进行质量改进、降低成本、提高效益。

2、范围

适用于公司质量成本的统计、分析与控制。

3、职责

3.1财务部：负责质量成本的汇总统计、分析和归口管理。

3.2质量部：负责制定年度《过程指标清单》，根据统计分析结果，提出质量改进方向并对各部门质

量改进实施过程进行指导和监控、对质量改进效果进行评价。

3.3各部门负责质量成本的统计并制定、实施质量改进措施、巩固改进效果。

4、名词解释

4.1质量成本：为了确保满意的质量而发生的费用以及没有达到满意的质量所造成的损失。它是企

业生产总成本的一个组成部分，质量成本由预防成本、鉴定成本、内部损失成本和外部损失成本组

成。

4.2预防成本：指用于预防产生不合格品或发生故障所需的各项费用。

4.3鉴定成本：指评定产品是否满足规定质量要求所需的费用。

4.4内部损失成本：指产品出厂前因不满足规定的质量要求而支付的有关费用。

4.5外部损失成本：指产品出厂后因不满足规定的质量要求而支付的有关费用。

5、工作内容

5.1质量成本的构成

5.1.1一级科目：质量成本

5.1.2二级科目：

a.预防成本：指用于预防发生不合格和故障等所支付的费用；

b.鉴定成本：指评定产品是否满足规定的质量要求所需的费用；

c.内部故障成本：指产品出厂前因不满足规定的质量要求而造成的内部损用；

d.外部故障成本：指产品出厂后因不满足规定质量要求而导致索赔、修理、更

换等外部损失费用；

5.1.3三级科目：

a.预防成本包括：质量培训费、质量管理活动费、质量评审费、质量改进措施费、其它质量预防

费用5项；

b.鉴定成本包括：外委检测检定试样加工费、质量人员工资及福利费、质量部办公费、检测设备

维护折旧费、试验费用5项；

c.内部故障成本包括：废品损失费、返工返修和复检费、停工损失费、工装设备维修费、质量问

题处理费等；

d.外部故障成本包括：退货损失费、索赔费、产品折价费、质量问题处理费、额外运费、其它外

部质量费用等；

5.1.4一级、二级科目不得随意更改。

5.2质量成本的预测方法:

5.2.1经验判断法：根据以往经验来预测计划质量成本；

5.2.2比例测算法：根据质量成本占产量、销售收入、利润的比例来预测质量成本；

5.2.3计划分析法：在上年度12个月份的质量成本资料中选取其中较低的6个月的资料，算出平均

值，以此来预测计划期的质量成本。

5.2质量成本管理的组织和实施

5.2.1质量成本管理工作由总工程师统一领导，质量部、财务部共同管理，并由各职能部门共同协

作组成质量成本管理体系。

5.2.2质量部根据上年度质量成本分析表及公司的年度经营计划要求，制定本年度《质量成本目标》，

组织实施质量成本统计和核算；编制数据收集、统计、核算及分析所需报表，并负责定期编制质量

成本分析报告。

5.2.3质量部组织落实、监督、考核质量成本计划，制订质量改进计划并组织落实。

5.2.4各职能部门应配备质量成本核算人员，负责本部门质量成本信息的收集、分析和处理。

5.3质量成本指标体系

5.3.1预防成本率（%）=（预防成本÷质量成本）×100%

5.3.2鉴定成本率（%）=（鉴定成本÷质量成本）×100%

5.3.3内部故障成本率（%）=（内部故障成本÷质量成本）×100%

5.3.4外部故障成本率（%）=（外部故障成本÷质量成本）×100%

5.3.5产值质量成本率（%）=（质量成本总额÷工业总产值）×100%

5.3.6质量成本率（%）=（质量成本总额÷产品总成本）×10