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交通行业调度员工作表现考核表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

调度效率与准确性

指令下达及时率

35%

98%

按实际完成指令数与应完成指令总数的比例计分，每低1%扣0.5分

调度指令错误率

0.5%

按错误指令数与总指令数的比例计分，每高0.1%扣1分

车辆准点到达率

95%

按实际准点到达车辆数与总调度车辆数的比例计分，每低1%扣0.5分

异常情况响应时间

5分钟

按响应时间的实际值与目标值的差值计分，每超时1分钟扣0.5分

调度系统操作熟练度

100%

按系统操作的正确率和效率综合评分，每出现一次操作失误扣1分

沟通协调能力

与驾驶员沟通有效性

25%

90%

按驾驶员对调度指令的理解准确率和反馈及时性计分，每低1%扣0.5分

与客户沟通满意度

85%

按客户满意度调查结果计分，每低1%扣0.5分

与相关部门协作顺畅度

92%

按与其他部门协作的配合度和问题解决效率计分，每低1%扣0.5分

突发事件处理能力

100%

按处理突发事件的合理性和效果综合评分，每出现一次处理不当扣1分

会议参与及问题解决贡献度

85%

按会议参与积极性和提出有效解决方案的数量计分，每低1%扣0.5分

安全合规性

调度操作符合规章制度比例

20%

100%

按调度操作与规章制度的符合程度计分，每出现一次违规扣1分

安全隐患排查次数

0次

按安全隐患排查的主动性和次数计分，每发现一次未及时排查扣1分

事故责任率

0%

按调度操作导致的事故责任比例计分，每出现一次责任事故扣2分

安全培训参与度

100%

按安全培训的出勤率和考核通过率计分，每缺勤一次扣1分

合规文件整理完整性

100%

按合规文件的完整性和及时性计分，每出现一次遗漏或错误扣0.5分

团队协作与学习提升

团队任务分配合理性

20%

90%

按任务分配的公平性和合理性计分，每低1%扣0.5分

团队协作贡献度

85%

按团队协作中的主动性和贡献度计分，每低1%扣0.5分

新知识技能学习完成率

100%

按新知识技能的学习进度和考核通过率计分，每未完成一项扣1分

经验分享积极性

85%

按经验分享的次数和效果计分，每低1%扣0.5分

工作态度与责任心

95%

按工作态度的积极性和责任心的体现计分，每低1%扣0.5分

本考核表用于评估交通行业调度员的工作表现，请根据实际工作情况填写各项指标数据。考核维度包括调度效率与准确性、沟通协调能力、安全合规性、团队协作与学习提升，每个维度权重分别为35%、25%、20%、20%。指标评分标准已在表格中详细说明，请严格按照标准进行评分。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见