商务谈判技巧与职场成功培训课件.pptxVIP

第一章商务谈判的心理学基础第二章谈判策略与战术选择第三章谈判中的信息管理第四章谈判中的文化差异应对第五章谈判中的法律与伦理边界第六章谈判成功后的关系维护

01第一章商务谈判的心理学基础

商务谈判的心理博弈：以苹果与富士康的合同谈判为例商务谈判不仅是商业交易的过程，更是一场心理博弈。以2010年苹果公司与富士康的合同谈判为例，苹果通过运用谈判心理学中的‘有限选择’策略，制造了‘零和博弈’的假象，迫使富士康在劳动条件谈判中做出让步。这一案例充分展示了心理因素在商务谈判中的决定性作用。谈判心理学研究表明，85%的商务谈判结果受谈判者情绪和认知偏差影响。苹果在谈判中利用了‘锚定效应’，通