影院座椅维护与放映管理改进措施.pdfVIP

预计完成：2015.10.30

VOC内容概括门店分析

座椅损坏，1.由于影城在2014年12月已经更换座椅，至今已近一年，可

开始都没有开能会有部分座椅出现质量问题

场灯2.清洁人员做好影厅清洁后关闭清洁灯，开始出现龙标后

由放映人员关闭场灯，结束放映人开启场灯，可能由于放

映人员为及时进行开关灯操作导致。

整改

城排查损

1.场带领员工进行全影座椅质量。营业期间发现

场带领员工进行全影城排查座椅质量营业期间发现损坏座椅及时安亭售卖

坏座椅及时安亭售卖，

修；

主管座椅厂家联系维

主管座椅厂家联系维修

2.放针对放映员做开关灯问务

2放针对放映员做开关灯问题提示场务主管加强场务员工巡厅注意事项重视

题提示，场务主管加强场员工巡厅注意事项，重视

开场内状况；

开场内状况

作；

视工

3.值在营业期间加强巡

4.培巡厅注意事项，发。

椅出现损坏及告主管

3值班经理在营业期间加强巡视工作

现座

4培训员工巡厅注意事项发现座椅出现损坏及告主管

Ck检查Ch辅导桥梁发掘

已完成

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零元抢票活动不。《龙仔哪里》抢票活动是在10月23号-24号两天时间，

并且抢票名额只有100位，先到先得，兑完即止。长沙岳

麓店平台上有清楚的说明活动细节和兑换的步骤。

图一是活动内容截图。

卖品送

客多

化的需求化的需求；