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招聘流程自动化标准操作手册

一、引言与目标

本手册旨在规范和优化企业招聘流程，通过引入自动化工具与技术，提升招聘效率、减少人为干预、保证数据一致性，并为候选人提供更优质的体验。手册适用于企业人力资源部门及相关招聘负责人，作为开展招聘流程自动化工作的指导性文件。其核心目标是实现招聘需求管理、职位发布、简历筛选、面试安排、评估反馈及入职准备等环节的标准化与自动化。

二、招聘自动化应用情境与价值

招聘自动化技术可广泛应用于多种招聘场景，特别是在处理大规模、重复性高、时效性强的招聘任务时，能显著提升工作效能。例如：

批量招聘需求响应：当业务部门出现多个同类型岗位招聘需求时，自动化系统可快速职位JD并同步至多个招聘渠道。

海量简历初筛：针对收到的数百甚至数千份简历，通过预设的规则（如关键词、学历、工作经验等）进行自动筛选和分类，快速识别匹配度较高的候选人。

面试协调与提醒：自动协调面试官与候选人的时间，发送面试邀请、日程提醒及面试反馈收集，减少人工沟通成本。

候选人关系维护：对未进入下一环节的候选人，通过自动化工具发送感谢信及岗位更新信息，提升雇主品牌形象。

其核心价值体现在：缩短招聘周期、降低招聘成本、提高招聘质量、优化候选人体验、解放HR从事务性工作中聚焦于战略性人才获取。

三、招聘流程标准化操作步骤

阶段一：招聘需求发起与职位配置

需求提报与审批：

操作：业务部门负责人通过招聘管理系统（ATS）或指定表单提交《招聘需求申请表》，明确岗位名称、人数、任职资格、岗位职责、期望到岗日期、预算等信息。

自动化点：系统根据预设规则（如岗位级别、预算金额）自动路由至相应审批人（如部门经理、HRBP、招聘负责人、分管领导）。审批状态实时更新，通知申请人。

输出：《招聘需求申请表》（审批完成版）。

职位描述（JD）与优化：

操作：HR或招聘专员基于审批通过的招聘需求，在系统中选择或创建职位模板，填写/完善JD内容，包括公司介绍、岗位职责、任职要求、福利待遇等。

自动化点：系统可根据历史同类岗位JD或关键词库，智能推荐JD内容；提供JD语法、关键词优化建议，提高职位吸引力及搜索引擎友好度。

输出：标准化职位描述（JD）。

阶段二：多渠道职位发布与简历收集

渠道选择与职位发布：

操作：招聘专员根据岗位特性选择合适的招聘渠道（如公司官网招聘页、主流招聘网站、社交媒体、内部推荐平台等）。

自动化点：ATS系统支持一键将职位信息同步至多个预设招聘渠道，避免重复录入；各渠道简历自动汇总至系统统一数据库。

输出：职位信息在多渠道上线。

简历收集与初步导入：

操作：候选人通过各渠道投递简历，或HR主动导入外部简历资源。

自动化点：系统自动解析不同格式简历（PDF、Word、TXT等），提取关键信息（姓名、电话、邮箱、学历、工作经历等）并结构化存储；支持邮件自动解析，附件简历自动导入。

输出：结构化候选人信息存储于系统人才库。

阶段三：自动化筛选与初步评估

筛选规则配置：

操作：招聘专员根据岗位JD要求，在ATS系统中设置筛选规则，如关键词（技能、行业、项目经验）、学历、工作年限、年龄范围（可选）、离职频率等。

自动化点：系统根据预设规则对所有收集的简历进行自动初筛，标记“通过”、“不通过”、“待定”状态；可设置多轮筛选规则，逐步细化。

输出：初步筛选结果（通过/不通过/待定简历列表）。

人才库匹配与激活：

操作：针对当前岗位，系统自动在历史人才库中进行匹配检索。

自动化点：根据相似度评分，推荐历史库中合适的候选人；可向匹配的历史候选人自动发送新的职位邀请或更新提醒。

输出：历史人才库匹配候选人列表。

阶段四：面试协调与安排

面试官日程同步：

操作：招聘专员与相关面试官确认可面试时间段，或邀请面试官将其日程接入ATS系统。

自动化点：系统与面试官日历（如Outlook、GoogleCalendar）进行同步，实时获取其空闲时段。

输出：面试官可用面试时段。

候选人面试邀请与协调：

操作：招聘专员根据筛选通过名单，在系统中为候选人安排面试环节（初试、复试、终试等），选择面试官、面试形式（线上/线下）、面试时长。

自动化点：系统根据候选人及面试官的日程，智能推荐最优面试时间段；通过邮件/短信/系统消息向候选人发送面试邀请（包含时间、地点、面试官简介等）；候选人可通过直接确认或拒绝面试，结果实时反馈至系统。

输出：面试安排确认结果，面试日程表。

面试提醒与准备：

操作：招聘专员或系统在面试前1-2天提醒候选人及面试官。

自动化点：自动发送面试提醒邮件/短信至候选人及面试官；自动将候选人简历、JD等信息推送至对应面试官的候选人管理界面。

输出：面试双方知晓面试安排，面试官准备就绪。

阶段五：面试评估与决策

面试反馈收集：

操作：面试官在面试结束后，通过系统或登录A