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高速公路收费系统维护与升级协议

第一章合同订立

1.1合同编号

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1.2甲乙双方信息

1.2.1甲方信息

（1）名称：

（2）法定代表人：

（3）地址：

（4）联系方式：

（5）开户银行：

（6）银行账号：

1.2.2乙方信息

（1）名称：

（2）法定代表人：

（3）地址：

（4）联系方式：

（5）开户银行：

（6）银行账号：

1.3合同签订日期

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1.4合同有效期

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1.5合同签订地点

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第二章合同标的

2.1维护与升级服务内容

2.1.1系统维护

（1）日常巡检与维护：

（2）故障排除与修复：

（3）功能优化与改进：

2.1.2系统升级

（1）硬件升级：

（2）软件升级：

（3）系统兼容性测试与调整：

2.2维护与升级标准

2.2.1系统运行稳定可靠，满足高速公路收费业务需求；

2.2.2系统运行效率高，保证收费工作顺利进行；

2.2.3系统安全防护措施到位，保证数据安全；

2.2.4提供技术支持，解答用户疑问。

第三章服务费用及支付方式

3.1服务费用

3.1.1系统维护费用：

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3.1.2系统升级费用：

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3.2支付方式

3.2.1支付比例：

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3.2.2支付时间：

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3.2.3付款方式：

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第四章技术支持与服务

4.1技术支持

4.1.1乙方提供技术支持，保证甲方在合同期间内享受高质量的服务；

4.1.2技术支持范围包括：系统维护、故障排除、功能优化、系统升级等；

4.1.3技术支持方式：电话、邮件、现场等多种方式。

4.2服务时间

4.2.1乙方在合同期间内，保证提供7×24小时不间断的技术支持；

4.2.2乙方在接到甲方故障报告后，应在规定的时间内响应并解决问题。

第五章合同变更与终止

5.1合同变更

5.1.1甲乙双方协商一致，可对合同内容进行变更；

5.1.2变更后的合同条款应书面形式通知对方，并经双方签字确认。

5.2合同终止

5.2.1因不可抗力导致合同无法履行，经双方协商一致，可终止合同；

5.2.2任何一方违约，另一方有权解除合同；

5.2.3合同期满，如双方无异议，合同自动终止。

第六章系统安全保障

6.1数据安全

6.1.1乙方应保证高速公路收费系统数据的安全性，防止数据泄露、篡改和丢失；

6.1.2乙方需采取必要的技术措施，如加密、备份等，保障系统数据安全；

6.1.3乙方应对系统数据进行定期检查，发觉异常情况立即处理。

6.2系统安全防护

6.2.1乙方应定期对系统进行安全评估，发觉安全漏洞及时修复；

6.2.2乙方应建立健全安全管理制度，对系统操作人员进行安全教育和培训；

6.2.3乙方应与甲方共同制定应急预案，应对可能发生的网络安全事件。

第七章人员培训与技术交流

7.1乙方培训

7.1.1乙方应对甲方指定人员进行系统操作、维护与升级的培训；

7.1.2培训内容包括但不限于系统原理、操作流程、故障排除等；

7.1.3乙方负责提供培训教材和培训场所。

7.2技术交流

7.2.1甲乙双方应定期举行技术交流会议，分享系统运行经验；

7.2.2技术交流会议的内容包括但不限于新技术、新方法、新设备等；

7.2.3会议纪要应及时整理并发送给双方相关人员。

第八章系统验收与交付

8.1系统验收

8.1.1甲方应在乙方完成系统维护与升级后，对系统进行验收；

8.1.2验收标准应符合合同约定及国家相关标准；

8.1.3验收不合格的，乙方应在甲方提出整改要求后进行整改，直至验收合格。

8.2系统交付

8.2.1验收合格后，乙方应向甲方交付完整的系统维护与升级资料；

8.2.2交付资料包括但不限于系统维护手册、升级说明、操作手册等；

8.2.3甲方应在收到交付资料后及时进行审核，确认无误后签字确认。

第九章服务质量监督与评价

9.1质量监督

9.1.1甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督；

9.1.2质量监督内容包括但不限于服务态度、服务效率、服务质量等；

9.1.3甲方有权要求乙方改进服务质量，乙方应在规定时间内予以落实。

9.2质量评价

9.2.1甲乙双方应定期对服务质量进行评价；

9.2.2评价结