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河南省职工医院服务不到位“一票否决”制度（试行）测试卷及答案

您的姓名：[填空题]*

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部门：[填空题]*

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1.河南省职工医院服务不到位“一票否决”制度的适用范围是（）[单选题]*

全院医生

全院护士

全院在岗职工（含第三方工作人员）(正确答案)

全院行政人员

2.在与患者或同事交流时，使用冷漠、不带感情色彩的语言，缺乏温暖和关怀，让患者或同事感受到被忽视或不被尊重，这属于（）行为。[单选题]*

语言冷漠(正确答案)

态度生硬

缺乏沟通