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客房工作总结

在过去一年的客房工作中，我始终以提升服务质量为核心，围绕清洁标准、宾客需求和团队协作展开各项工作，在实践中积累了丰富经验，也深刻认识到客房服务在酒店运营中的重要性。

日常客房清洁工作中，我严格执行三轻四勤操作规范，每天对客房进行系统性清洁时，先检查房内设施设备完好情况，发现空调滤网积尘及时拆卸清洗，确保出风清新；清洁卫生间时采用干湿分离清洁法，先用酸性清洁剂处理水垢，再用中性清洁剂擦拭镜面和台面，最后用消毒水对马桶、浴缸进行消毒，全年共清洁客房1800余间次，宾客对客房卫生的满意度保持在98%以上。针对不同类型客房制定差异化清洁方案，套房重点清洁迷你吧和衣帽间，家庭房加强儿童用品