原创力文档摘要
本文考虑顾客的不完全理性情感因素，分析在此条件下的不可见模型中的顾客止步策
略，服务商收入和社会收益。得到结论：（1）存在唯一定价，使得顾客加入概率稳定在50%。（2）顾
客不理性程度与顾客加入概率的关系受服务价格的影响。（3）服务商最优定价下顾客进队概率与顾客
不理性程度之间有以下关系：当顾客的真实效用非负时，顾客非理性程度越强，越有可能偏离自己的
最佳选择，做出不进队的决定。当顾客的真实效用为负，在顾客进队概率偏小的条件下，顾客最优进
队概率与顾客不理性程度之间呈正向关系。（4）从社会角度，在一定条件下，
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