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2025年学历类自考中国对外贸易-心理学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、消费者决策过程中，心理因素主要包括（）

A.感知、动机、学习、态度

B.需求、认知、情感、行为

C.感知、动机、学习、态度

D.需求、认知、情感、行为

2、跨文化商务谈判中，霍夫斯泰德文化维度理论强调的“权力距离”主要指（）

A.文化成员对等级差异的接受程度

B.语言复杂度对沟通的影响

C.消费者对价格波动的敏感度

D.市场规模与经济水平的关系

3、市场调研问卷设计需遵循“认知负荷理论”，下列哪项最符合要求（）

A.每页包含10个问题

B.单问题不超过3个选项

C.专业术语占比超过30%

D.逻辑顺序与产品功能无关

4、服务行业消费者满意度提升的关键心理机制是（）

A.认知失调缓解

B.情感需求满足

C.从众效应利用

D.价格敏感度管理

5、出口谈判中，非语言沟通占比可达沟通总量的（）

A.55%-65%

B.30%-40%

C.15%-20%

D.5%-10%

6、消费者忠诚度的心理基础是（）

A.价格敏感度差异

B.品牌认知的自动化反应

C.情感依赖与习惯养成

D.社会从众压力

7、广告心理学中的“峰终定律”强调消费者对体验的记忆由哪两部分决定（）

A.开头和结尾

B.高潮和结尾

C.中间和结尾

D.开头和中间

8、出口市场开拓中，文化适应策略的核心是（）

A.改变目标国文化

B.调整自身文化输出方式

C.完全遵循当地习俗

D.增加文化差异研究预算

9、消费者对价格的敏感度主要受哪些因素影响（）

A.需求层次与收入水平

B.文化价值观与消费习惯

C.认知偏差与群体压力

D.以上均是

10、品牌认知形成的核心心理过程是（）

A.记忆→理解→应用

B.感知→认同→忠诚

C.购买→体验→分享

D.学习→模仿→传播

11、在跨文化商务谈判中，Hofstede文化维度理论中哪一维度主要反映权力距离差异？

A.集体主义与个人主义

B.权力距离指数

C.不确定性规避

D.长期导向与短期导向

12、根据马斯洛需求层次理论，消费者在购买奢侈品时最可能满足的是哪一需求层次？

A.生理需求

B.安全需求

C.社交需求

D.尊重需求

13、消费者决策过程中，认知失调现象最可能出现在哪个阶段？

A.问题识别

B.信息搜索

C.评估选择

D.购买后行为

14、双系统理论中，快思考系统负责处理哪种类型的决策？

A.简单重复任务

B.复杂高风险任务

C.需要情感投入的任务

D.需要逻辑分析的任务

15、在团队管理中，哪种领导风格最可能提升成员创造力？

A.专断型

B.民主型

C.仁慈型

D.放任型

16、服务利润链模型中，客户满意度直接影响哪一环节的绩效？

A.员工忠诚度

B.客户保留率

C.企业利润

D.市场份额

17、谈判策略中，锚定效应最适用于哪种情境？

A.一次性交易

B.多轮议价

C.电子交易

D.竞争性招标

18、消费者决策的四个阶段中，购后行为主要涉及哪些心理过程？

A.需求识别

B.满意度评估

C.认知失调缓解

D.重复购买计划

19、社会认同理论中，哪种行为最可能增强群体凝聚力？

A.遵守群体规范

B.强调个体差异

C.接受外部评价

D.独立解决问题

20、在跨文化沟通中，高权力距离文化中员工更倾向于哪种领导方式？

A.平等对话

B.明确指令

C.激励奖励

D.自主决策

21、消费者购买决策中，马斯洛需求层次理论最直接相关的心理机制是？

A.认知失调理论

B.班杜拉社会学习理论

C.爱因斯坦相对论

D.马斯洛需求层次理论

22、国际贸易谈判中，高权力距离文化背景下决策者更倾向于？

A.集体讨论后统一决策

B.个人快速决断

C.多轮磋商妥协

D.委托第三方代理

23、跨境电商用户学习新平台操作时，最符合的行为主义学习理论是？

A.认知失调理论

B.操作性条件反射

C.班杜拉观察学习

D.霍夫斯泰德文化维度

24、跨境电商团队冲突中，最有效的解决方式是？

A.强制压制不同意见

B.建立情绪缓冲机制

C.临时更换团队成员

D.约束沟通时间

25、跨境电商用户流失的主要心理诱因是？

A.认知失调

B.损失厌恶

C.情绪劳动

D.群体极化

26、跨文化培训中，最有效的领导风格是？

A.专断型领导

B.情境领导

C.