2025年学历类自考国际商务英语-质量管理学参考题库含答案解析.docxVIP

2025年学历类自考国际商务英语-质量管理学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、ISO9001质量管理体系标准主要适用于以下哪个行业？

A.仅制造业

B.所有组织

C.仅服务行业

D.食品行业

2、PDCA循环中“处理”阶段的核心任务是？

A.制定质量改进计划

B.检查当前绩效与目标差距

C.将有效措施标准化并推广

D.培训员工质量意识

A.制定质量改进计划

B.检查当前绩效与目标差距

C.将有效措施标准化并推广

D.培训员工质量意识

3、六西格玛DMAIC模型中，C阶段代表？

A.改进（Improve）

B.测量（Measure）

C.分析（Analyze）

D.控制与优化（Control）

A.改进

B.测量

C.分析

D.控制与优化

4、SPC（统计过程控制）主要用于？

A.风险评估

B.实时监控生产过程稳定性

C.制定质量成本预算

D.设计抽样方案

A.风险评估

B.实时监控生产过程稳定性

C.制定质量成本预算

D.设计抽样方案

5、FMEA（失效模式与影响分析）的关键作用是？

A.制定质量改进计划

B.预测潜在失效风险并评估严重性

C.计算质量成本

D.培训操作人员

A.制定质量改进计划

B.预测潜在失效风险并评估严重性

C.计算质量成本

D.培训操作人员

6、质量成本中“内部失败成本”主要包括？

A.缺陷返工费用

B.客户投诉处理费

C.市场营销费用

D.研发投入

A.缺陷返工费用

B.客户投诉处理费

C.市场营销费用

D.研发投入

7、国际商务合同中质量争议通常采用哪种解决方式？

A.仲裁

B.调解

C.诉讼

D.争议双方自行协商

A.仲裁

B.调解

C.诉讼

D.争议双方自行协商

8、ISO9001质量管理体系文件的核心作用是？

A.降低员工培训成本

B.规范组织质量管理流程

C.提升客户满意度

D.增加市场份额

A.降低员工培训成本

B.规范组织质量管理流程

C.提升客户满意度

D.增加市场份额

9、在统计过程控制中，控制图上“警戒线”与“控制线”的区别是？

A.警戒线用于短期监控

B.控制线反映过程平均特性

C.警戒线更严格

D.控制线用于长期趋势分析

A.警戒线用于短期监控

B.控制线反映过程平均特性

C.警戒线更严格

D.控制线用于长期趋势分析

10、质量管理体系运行中，纠正措施应包含的要素是？

A.问题根本原因分析

B.预算审批流程

C.员工绩效考核标准

D.资源分配方案

A.问题根本原因分析

B.预算审批流程

C.员工绩效考核标准

D.资源分配方案

11、ISO9001质量管理体系的核心标准中，以下哪项属于过程方法的应用？

A.以产品为中心的质量控制

B.全流程风险管理

C.基于统计技术的数据分析

D.客户满意度调查

A.过程方法贯穿ISO9001标准的始终

B.过程方法仅适用于生产环节

C.过程方法强调各环节的独立性

D.过程方法未包含在标准修订版中

12、六西格玛管理中，DMAIC阶段中的I代表什么？

A.定义（Define）

B.测量（Measure）

C.分析（Analyze）

D.改进（Improve）

13、质量成本中，预防成本的主要目的是？

A.降低客户投诉率

B.减少返工损失

C.提升员工技能

D.增加营销投入

14、国际商务合同中，质量争议通常适用哪种法律管辖？

A.买方本国法律

B.国际商会INCOTERMS

C.卖方所在地法律

D.联合国国际货物销售合同公约

15、PDCA循环中，C代表什么？

A.控制计划（Control）

B.检查（Check）

C.处理（Close）

D.改进（Act）

16、ISO9001:2015中，内审员必须具备的资格是？

A.3年以上质量管理经验

B.取得内审员资格认证

C.掌握ISO9001全部条款

D.持有注册工程师证书

17、质量损失成本不包括以下哪项？

A.退货处理费用

B.售后服务成本

C.原材料报废损失

D.客户关系维护费用

18、国际商务谈判中，质量条款的争议常通过哪种方式解决？

A.仲裁机构裁决

B.第三方检测机构认证

C.政府质量监管部门

D.买方临时增减订单

19、质量功能展开（QFD）中，客户需求对应的质量屋维度是？

A.技术特性屋

B.产品特性屋

C.过