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服装零售业店总经理绩效考核表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

销售业绩

月度销售额达成率

40%

100%

按实际销售额占目标的百分比评分，每低5%扣5分，最高扣至0分

年度销售目标完成率

120%

按实际销售总额占年度目标的百分比评分，每低5%扣5分，最高扣至0分

客单价提升率

5%

按实际客单价增长率与目标的差值评分，每低1%扣2分，最高扣至0分

新客户获取数量

200人/月

按实际新客户数量与目标的差值评分，每少20人扣5分，最高扣至0分

会员转化率

15%

按实际会员转化率与目标的差值评分，每低1%扣2分，最高扣至0分

成本控制

库存周转率

20%

8次/年

按实际库存周转次数与目标的差值评分，每低1次扣5分，最高扣至0分

坪效（每平方米销售额）

5000元/平方米

按实际坪效与目标的差值评分，每低500元扣5分，最高扣至0分

人力成本占比

25%

按实际人力成本占比与目标的差值评分，每高1%扣2分，最高扣至0分

损耗率

1%

按实际损耗率与目标的差值评分，每高0.1%扣2分，最高扣至0分

促销费用控制率

90%

按实际促销费用占销售额的百分比与目标的差值评分，每高1%扣2分，最高扣至0分

团队管理

员工流失率

25%

10%

按实际员工流失率与目标的差值评分，每高1%扣5分，最高扣至0分

员工培训完成率

100%

按实际培训完成率评分，每低5%扣5分，最高扣至0分

员工满意度

85分

按实际员工满意度评分与目标的差值评分，每低1分扣2分，最高扣至0分

团队协作评分

4.5分（满分5分）

按实际团队协作评分与目标的差值评分，每低0.1分扣2分，最高扣至0分

下属绩效考核达标率

90%

按实际下属绩效考核达标率与目标的差值评分，每低5%扣5分，最高扣至0分

客户服务与品牌形象

客户满意度

15%

90分

按实际客户满意度评分与目标的差值评分，每低1分扣2分，最高扣至0分

投诉处理及时率

95%

按实际投诉处理及时率与目标的差值评分，每低1%扣2分，最高扣至0分

线上店铺评分

4.8分（满分5分）

按实际线上店铺评分与目标的差值评分，每低0.1分扣2分，最高扣至0分

社交媒体互动率

200次/月

按实际社交媒体互动次数与目标的差值评分，每少20次扣5分，最高扣至0分

品牌活动参与度

80%

按实际品牌活动参与度与目标的差值评分，每低5%扣5分，最高扣至0分

本考核表旨在全面评估服装零售业店总经理在销售业绩、成本控制、团队管理以及客户服务与品牌形象四个维度的综合表现。请根据实际完成情况进行评分，权重分配如下：销售业绩40%，成本控制20%，团队管理25%，客户服务与品牌形象15%。评分标准详见各指标说明。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见