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耳鼻喉科度工作总结暨下一步工作计划(推荐)

本年度，我在医院领导的关心支持下，紧紧围绕医院的发展大局，积极开展耳鼻喉科的各项工作。现从医疗工作、教学科研、科室管理、医德医风、服务质量等角度出发，对本年度的工作进行全面总结，并制定下一年度的工作计划。

医疗工作

业务开展

本年度，我科门诊量达到[X]人次，较上一年度增长了[X]%；收治住院患者[X]人次，出院患者[X]人次，床位使用率达到了[X]%。在手术治疗方面，共完成各类手术[X]台，其中三级以上手术占比达到了[X]%，较上一年度提高了[X]个百分点。手术成功率达到了[X]%，术后并发症发生率控制在[X]%以内。

常规开展了耳显微镜下鼓室成形术、人工听骨植入术、鼻内镜下鼻窦手术、鼻中隔矫正术、等离子扁桃体及腺样体切除术、电子喉镜下声带息肉切除术等手术。同时，积极开展新技术新项目，如耳内镜下鼓室探查术、鼻内镜下鼻颅底手术、低温等离子辅助下鼾症手术等，填补了医院在这些领域的空白，提高了科室的技术水平和影响力。

医疗质量

成立了医疗质量管理小组，定期对科室的医疗质量进行检查和评估。严格执行首诊负责制、三级医师查房制度、疑难病例讨论制度、手术分级管理制度等核心制度，确保医疗安全。定期组织医护人员学习医疗核心制度和相关法律法规，提高医护人员的法律意识和医疗安全意识。

加强病历质量管理，定期对病历进行检查和点评，病历甲级率达到了[X]%以上，杜绝了丙级病历的发生。严格执行手术分级管理制度，对手术医师进行资质审核和授权，确保手术安全。术前组织相关人员进行讨论，制定个性化的手术方案；术后密切观察患者的病情变化，及时处理并发症。

严格执行抗菌药物分级管理制度，合理使用抗菌药物。定期对科室的抗菌药物使用情况进行检查和分析，抗菌药物使用率和使用强度均控制在规定范围内。

急危重症救治

加强急危重症患者的救治能力建设，制定了急危重症患者救治预案，定期组织医护人员进行培训和演练。成立了急诊抢救小组，实行24小时值班制度，确保急危重症患者能够得到及时有效的救治。

本年度共成功救治急危重症患者[X]人次，其中包括鼻出血、急性会厌炎、突发性耳聋等疾病。通过及时有效的治疗，提高了患者的治愈率和生存率，降低了病死率。

教学科研

教学工作

承担了医院的实习、进修人员的带教工作，制定了详细的带教计划，安排高年资医师进行带教。定期组织教学查房、病例讨论、小讲座等教学活动，提高实习、进修人员的理论水平和临床技能。

组织医护人员参加各类学术会议和培训课程，带回新知识、新技术，并在科室内部进行分享和交流。鼓励医护人员在职攻读学位、参加学术交流活动，提高自身的业务水平。

科研工作

积极鼓励医护人员开展科研工作，本年度科室共发表学术论文[X]篇，其中核心期刊论文[X]篇。同时，有[X]项科研项目正在进行中，有望在明年取得阶段性成果。

科室管理

人员管理

加强人员培训，制定了详细的培训计划，定期组织医护人员进行业务学习和技能培训。鼓励医护人员参加各种学术会议和培训课程，不断提高业务水平。

完善绩效考核制度，将医护人员的工作业绩、服务质量、科研成果等纳入绩效考核体系，充分调动医护人员的工作积极性和主动性。

设备管理

定期对设备进行维护和保养，建立了设备维护档案，确保设备的正常运行。严格执行设备操作规程，加强对医护人员的设备操作培训，避免因操作不当导致设备损坏。

根据科室的发展需求，及时更新和添置设备。本年度共购置了[具体设备名称]等设备，提高了科室的诊断和治疗水平。

物资管理

建立了完善的物资管理制度，加强对药品、耗材等物资的管理。定期对物资进行盘点，确保物资的账物相符。严格执行物资采购计划，避免物资的浪费和积压。

医德医风与服务质量

医德医风建设

加强职业道德教育，组织医护人员学习医德医风相关文件和法律法规，提高医护人员的职业道德水平。定期开展医德医风考评活动，将考评结果与医护人员的绩效考核、职称评定等挂钩。

加强廉洁自律教育，严禁医护人员收受患者红包、回扣等不正当利益。设立了举报信箱和举报电话，接受患者和社会的监督。

服务质量提升

积极推行优质护理服务，开展了“以病人为中心”的护理服务活动，加强与患者的沟通和交流，了解患者的需求和意见，及时解决患者的问题。

优化就诊流程，减少患者的候诊时间。实行一站式服务，为患者提供便捷的就诊服务。加强导诊服务，引导患者就诊，提高就诊效率。

开展满意度调查，定期对患者进行满意度调查，了解患者对科室服务的满意度。根据调查结果，及时改进服务措施，提高服务质量。患者满意度达到了[X]%以上，较上一年度提高了[X]个百分点。

存在的问题

人才短缺

科室专业技术人才相对短缺，尤其是高层次人才和学科带头人匮乏。这在一定程度上限制了科室的技术发展和新项目的开展。

科研能力有待提高

虽然今年取得了一定的科研