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销售人员考核试卷

填空题(每个填空1分，共4０分)

商品房的特征有那五点:

（位置的固定性）、（地区的差异性）、（高值耐久性）、（保值增值性）、（唯一性）。

土地全部权有那两种形式：

（国家全部权）、（集体全部权）。

建筑的分类按建筑结构可分为砖混结构建筑、（钢筋混凝土结构建筑）、钢结构建筑等。

钢筋混凝土楼板可以按施工方法分为（现浇）钢筋混凝土楼板和（预制）钢筋混凝土楼板。

教育、科技、文化、卫生体育用地的使用年限是（50）年，居住用地的使用年限是（70）年，商住用地的使用年限是（50）年，商业用地的使用年限是（40）年。

房地产销售当中，常说的“五证”是指（国有土地使用权证）、（建设用地规划许可证）、（建筑工程规划许可证）、（建筑工程施工许可证）、（商品房预售许可证），两书是指（住宅使用阐明书）、（住宅质量保证书）。

“七通一平”是指（道路）、（电力）、（通讯）、（供水）、（排水）、（煤气）、（暖气）及（场地平整）。

商品房销售属于（二）级市场。

水岸花园的开发商是（百色市恒升房地产开发有限责任公司）。代理商是（南宁地标房地产营销筹划有限责任公司）。

水岸花园位于百色市（百色市江滨二路中段A4地块）。

水岸花园占地（78.6）亩，总建筑面积（约15万）㎡。

契税在（144）㎡如下是总房价Ｘ（1.5）％，

（144）㎡以上含（144）㎡是总房价Ｘ（3）％，

名词解释（每小题1分，共10分）

商品房——商品房是指由房地产开发公司综合开发,建成后出售的住宅、商业用房以及其余建筑物。凡是自建或者委托建设者参加统建,又是自已使用的住宅。商业用房和其余建筑物,不属于商品房范围。

层高——层高指上下相邻两层上层的楼面与下层地面之间的垂直距离。

净高——净高是指室内地面至楼板底面的垂直距离。

开间——住宅设计中，住宅的宽度是指一间房屋内一面墙的定位轴线到另一面墙的定位轴线之间的实际距离。通常指房间的宽度。通常铺面的开间是指大门的宽度。

进深——住宅的进深，在建筑学中是指一间独立的房屋或一幢居住建筑内从前墙的定位轴线到后墙的定位轴线之间的实际长度。

绿化率——是指规划建设用地范围内的绿地面积与规划建设用地面积之比。

容积率——是指一个社区的总建筑面积与规划建设用地的比率。对于发展商来说，容积率决定地价成本在房屋中占的比例，而对于住户来说，容积率直接涉及到居住的舒适度。

建筑面积——建筑面积包含楼房的使用面积，结构面积和辅助面积，它的计算公式是：建筑面积＝套内建筑面积+公摊建筑面积。

套内建筑面积——套内建筑面积=套内使用面积+套内墙体面积+阳台建筑面积。

套内使用面积——套内使用面积，就是实际使用面积。实际使用面积包含阳台，全封闭阳台按全方面积计算。

问答题（每小题10分，共40分）

买房只能住七十年吗？为什么？

房屋是你的私人财产，享受永久的全部权和使用权，但住宅用地的使用年限是70年。到时国家有权将土地收回移作他用，但必须对你的房产作出赔偿。假如你还需要继续使用土地，就必须再交纳土地使用权出让金。

购房抵押贷款需要提供的资料有那些？

(1)、申请人和配偶的身份证、结婚证、户口复印件3份。

(2)、商品房买卖协议一份。

(3)、房价30%或以上预付款收据原件及复印件各1份。首期款银行缴款单。另也有20%。

(4)、收入证实:申请人家庭收入证实材料和关于资产证实等，包含工资单、个人所得税纳税单、单位开具的收入证实、银行存单等。如个体户需提供个体工商营业执照、近三月的税票，。农民提供村委会的收入证实。

无单位、又不是农民、又没有个体工商营业执照的可提供个人所得的税单，或居委会提供的收入证实。

什么叫房地产？什么叫建筑密度？

房地产是指土地、建筑物及固着在土地、建筑物上不可分离的部分,房产和地产总称为房地产。房地产因为其自已的特点即位置的固定性和不可移动性，又被称为不动产。房地产可以有三种存在形态：即土地、建筑物、房地合一。

建筑密度是指建筑物的基底面积总和与占用地面积的比例(％)。

礼仪上的“五个字”“六个勤”“五个请”“四步曲”“三轻声”“二满意”“一达成”请阐明：

五个字：礼（礼貌侍人）勤（勤服务）精（精通业务）静（保持环境平静）洁（保持自身和环境清洁）

六个勤：手勤（勤帮客户拿东西）脚勤（用户上门即上迎接）眼勤（密切关注在场用户动静，用户有求时，随时提供服务）耳勤（注意用户的呼喊声）嘴勤（多向用户简介）脑勤（多思考）

五个请：请进、请坐、请品茗、请看资料、请指导。

四步曲：用户永远是对的、用户是开发商的衣食父母、用户花钱买的

是服务和品质、销售人员要先开口向