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职员礼仪守则(2篇)

职员礼仪守则一

一、仪表仪态礼仪

1.着装规范

在日常工作中，职员的着装应根据公司的文化和工作性质进行选择。对于从事金融、法律等较为正式行业的职员，男性宜穿着整洁的西装套装，颜色以深色系如黑色、深蓝色、深灰色为主。衬衫应选择白色、浅蓝色等素色，领口和袖口要保持干净。领带的颜色和图案要与西装和衬衫相搭配，避免过于花哨。皮鞋要保持光亮，颜色与西装相协调。女性则可穿着职业套装，如套裙或西装裤套装。套裙的长度应适中，一般在膝盖上下为宜。衬衫的款式要简洁大方，避免低胸、露背等过于暴露的设计。鞋子应选择中跟皮鞋，颜色以黑色、棕色等为主。在一些较为轻松的工作环境，如互联网公司等，虽然着装可以相对休闲，但也应避免过于随意。男性可以穿着整洁的衬衫搭配休闲裤，避免穿着短裤、拖鞋等。女性可以穿着连衣裙、衬衫搭配短裙等，但也要注意款式的得体。同时，无论在何种工作环境，都要保持服装的干净整洁，定期清洗和熨烫。

2.仪容修饰

男性要保持面部清洁，每天剃须，保持胡须的整洁。头发要定期修剪，长度适中，避免过长或过短。发型要简洁大方，避免怪异的发型。女性要注意面部的妆容，以淡妆为宜，避免浓妆艳抹。可以适当涂抹一些粉底、口红、眼影等，提升气色。头发要梳理整齐，根据个人喜好和工作环境选择合适的发型，如马尾辫、发髻等。同时，要注意指甲的修剪，保持指甲的干净整洁，避免留长指甲或涂抹过于鲜艳的指甲油。

3.姿势仪态

站立时，要保持身体挺直，抬头挺胸，双肩放松，双脚微微分开与肩同宽。不要弯腰驼背、倚靠物体或抖动双腿。坐姿要端正，坐在椅子上应坐满三分之二，背部挺直，不要跷二郎腿或抖腿。在行走时，步伐要稳健，速度适中，不要过于急促或拖沓。双臂自然摆动，不要将手插在口袋里或抱在胸前。在与他人交谈时，要保持良好的眼神交流，身体微微前倾，表现出专注和尊重。

二、言语沟通礼仪

1.日常礼貌用语

在工作中，要经常使用礼貌用语，如“您好”“请”“谢谢”“对不起”“再见”等。在与同事、客户打招呼时，要真诚地说“您好”，给人以亲切友善的印象。当需要他人帮忙时，要用“请”字开头，如“请帮我拿一下文件”。得到他人的帮助后，要及时说“谢谢”。如果不小心冒犯了他人，要诚恳地说“对不起”。在结束交流时，要说“再见”。

2.沟通态度

在与他人沟通时，要保持尊重和耐心。认真倾听对方的讲话，不要打断对方，等对方说完后再发表自己的意见。即使不同意对方的观点，也不要急于反驳，要以平和的语气表达自己的看法。说话时要注意语气和语调，不要过于生硬或傲慢。对于不同文化背景和性格的同事和客户，要尊重他们的差异，避免使用可能会引起误解或冒犯的语言。

3.电话沟通礼仪

在接听电话时，要及时接听，一般在电话铃响三声之内接听为宜。接听电话时，要先自报家门，如“您好，这里是[公司名称]，我是[姓名]”。说话要清晰、简洁，语速适中。在通话过程中，要注意礼貌用语的使用，如“请稍等”“麻烦您”等。如果需要记录重要信息，要准备好纸笔。在结束通话时，要等对方挂断电话后再轻轻放下听筒。在拨打电话时，要选择合适的时间，避免在对方休息或忙碌时打电话。打电话前要组织好语言，明确通话目的，避免在电话中浪费对方的时间。

4.邮件沟通礼仪

邮件的主题要明确，能够准确概括邮件的主要内容。在邮件开头，要使用恰当的称呼，如“尊敬的[姓名]”“亲爱的[姓名]”等。正文内容要条理清晰，逻辑连贯，语言简洁明了。不要在邮件中使用过多的缩写和网络用语。在邮件结尾，要使用礼貌用语，如“祝好”“此致敬礼”等，并注明自己的姓名和职位。发送邮件前要仔细检查邮件内容，确保没有错别字和语法错误。同时，要注意邮件的附件格式和大小，避免因附件问题给对方带来不便。

三、职场社交礼仪

1.同事相处礼仪

在与同事相处时，要相互尊重、理解和支持。尊重同事的隐私和个人空间，不随意打听他人的私人生活。在工作中，要积极与同事合作，相互配合，共同完成工作任务。当同事遇到困难时，要主动伸出援手，给予帮助。在办公室里，要保持良好的工作氛围，不要大声喧哗、争吵或传播谣言。分享零食或小礼物时，要做到公平合理，不要只给部分同事。在与同事交流工作时，要就事论事，不要将个人情绪带入工作中。

2.与上级相处礼仪

对待上级要尊重和服从。在与上级沟通时，要使用恰当的称呼，如“[姓氏]经理”“[姓氏]总监”等。汇报工作时，要提前做好准备，内容要准确、清晰、有条理。汇报工作的方式要根据上级的喜好和工作习惯选择，如口头汇报、书面汇报等。在接受上级的批评和建议时，要虚心接受，不要顶嘴或辩解。要积极完成上级交办的任务，如有困难要及时向上级反馈。同时，也要注意与上级保持适当的距离，不要过于亲昵或疏远。

3.与下级相处礼仪

作为上级，要关心和爱护下级。尊重下级的意见和建议，鼓励他们积极参与工