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公司美发师现场作业操作规程

文件名称：公司美发师现场作业操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于公司内部所有从事美发师工作的员工。适用于公司内部美发服务区的现场作业。所有美发师在进行现场作业时，必须严格遵守本规程，确保操作安全、服务优质。规程内容涵盖工具使用、卫生消毒、顾客服务、事故预防等方面。

二、操作前的准备

1.防护用具的正确使用方法：

-美发师在操作前应穿戴好工作服、工作帽、围裙等防护用品，以保护皮肤和衣物不受化学品侵蚀。

-使用护目镜或面罩，以防化学品溅入眼睛或吸入有害气体。

-手套应选用适合的材质，如橡胶手套，以保护双手不受化学品伤害。

-在进行烫发、染发等化学处理时，应佩戴防护口罩，防止吸入有害气体。

2.设备启机前的检查项目：

-检查所有电器设备是否完好无损，无裸露电线或损坏。

-确认设备开关位置正确，电源线连接牢固。

-检查烫发机、吹风机等设备的加热元件是否正常，无异常高温。

-确认剪刀、梳子等工具锋利且无损坏，以免造成意外伤害。

3.作业区域的准备要求：

-清洁作业区域，确保无杂物、碎发等，以防止滑倒或造成顾客不适。

-检查美发椅、操作台等设施是否稳固，无松动或损坏。

-准备好所需的美发用品，如洗发水、护发素、染发剂等，并确保其标签清晰，无过期。

-检查排水系统是否畅通，避免洗发、漂洗过程中水渍溢出。

-确保室内通风良好，如需使用化学用品，应开启通风设备。

-设置明显的安全警示标志，提醒顾客注意安全。

-准备好急救箱，以备不时之需。

所有美发师在开始工作前，必须完成以上准备工作，并确保所有设备和工具处于安全状态，方可进行美发服务。

三、操作的先后顺序、方式

1.设备操作或工艺执行的步骤流程：

-首先，美发师应与顾客沟通，了解顾客的发型需求，并根据需求选择合适的发型设计和工具。

-在顾客坐下后，美发师应检查顾客的头发状况，如是否干燥、受损等，并做出相应的处理建议。

-接着，美发师应进行头发清洁，使用洗发水为客户洗发，按摩头皮，去除污垢和油脂。

-清洗完毕后，根据需要，美发师可以进行剪发、烫发或染发等操作。

-在进行烫发或染发时，应严格按照产品说明进行操作，包括调配化学用品、涂抹均匀、时间控制等。

-完成化学处理后的冲洗，使用护发素或修复产品，保护头发不受损伤。

-最后，使用吹风机和造型工具完成发型的塑造和固定。

2.特殊工序的操作规范：

-烫发时，应从发根开始逐步加热，避免热损伤。

-染发时，应确保染发剂不接触到头皮，避免化学伤害。

-处理敏感或受损头发时，应选择温和的产品，并缩短处理时间。

3.异常工况的处理方法：

-若顾客头发出现过敏反应，应立即停止使用相关产品，并给予相应的抗过敏处理。

-若发生化学品溅入眼睛，应立即用清水冲洗至少15分钟，并寻求医疗帮助。

-若遇到设备故障，应立即关闭电源，拔掉插头，通知维修人员前来处理。

-若顾客在服务过程中出现不适，应立即停止操作，提供必要的医疗援助，并通知相关部门。

-若发生任何意外伤害，应立即进行现场急救，并迅速报告给上级和相关部门，同时做好事故记录。

美发师在执行操作时，应遵循上述步骤和规范，确保操作流程的安全性和有效性。任何操作都应在顾客的知情同意下进行，并始终将顾客的安全和满意度放在首位。

四、操作过程中机器设备的状态

1.设备运行时的正常工况参数：

-烫发机：正常工作时，烫发机的温度应保持在设定的范围内，通常为180°C至200°C。机器表面温度不应过高，以免烫伤。

-吹风机：正常工作时，吹风机的风速和温度可调节，风速通常在0至12级之间，温度在冷风至热风之间选择。

-剪刀：正常工作时，剪刀的刃口应保持锋利，无明显的磨损或损坏，操作时声音应平稳，无异常噪音。

-染发机：正常工作时，染发机应能均匀地将染发剂涂抹在头发上，且机器操作平稳，无泄漏现象。

2.典型故障现象：

-烫发机：若出现温度异常升高或降低，可能是温度传感器故障或加热元件损坏。

-吹风机：若风速不稳定或吹风时发出异常噪音，可能是风叶损坏或内部结构松动。

-剪刀：若剪刀操作时手感不顺畅或刃口变钝，可能是剪刀磨损或内部润滑不良。

-染发机：若染发剂涂抹不均匀或机器泄漏，可能是机器内部结构损坏或操作不当。

3.状态监测的操作要求：

-定期检查设备外观，确保无明显的损坏或磨损。

-检查设备电源线、插头等电气部分，确保连接牢固，无裸露电线。

-在每次使用前，进行设备预热，检查设备是否正常运行。

-操作过程中，密切观察设备的工作状态，如温度、