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海外仓订单处理服务协议

本协议由以下双方于______年______月______日在中国境内签署：

甲方（服务提供方）：________________________

法定代表人/授权代表：____________________

注册地址/营业地址：________________________

统一社会信用代码/营业执照号：______________

乙方（服务接受方）：________________________

法定代表人/授权代表：____________________

注册地址/营业地址：________________________

统一社会信用代码/营业执照号：______________

（以下简称“甲方”和“乙方”）

鉴于甲方拥有海外仓运营能力及相关设施，并具备处理海外订单的专业经验；乙方有需要通过海外仓进行商品销售及物流配送的需求。为明确双方在海外仓订单处理服务合作中的权利与义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，双方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条服务内容与范围

1.1甲方同意为乙方提供位于______（地点）的海外仓订单处理服务，具体服务内容包括但不限于：

(1)入库服务：负责乙方商品的海运/空运至指定海外仓后的卸货、清点、验收（以乙方提供的质检标准或通用标准为准）、系统信息录入（包括SKU创建、维护、库存初设等）、以及根据乙方指示进行上架入库操作。

(2)库存管理服务：甲方需为乙方提供实时库存数据查询接口或报表；按照约定频率（例如：每月/每周）或应乙方要求进行库存盘点，确保库存数据的准确性；对库存水平提供基础数据支持，并可根据乙方需求提供库存优化建议。

(3)订单处理服务：接收乙方指定的订单信息（来源可能包括但不限于电商平台API、乙方ERP系统等）；核对订单信息与库存状态；进行商品分拣、打包；按照乙方要求或标准进行商品外箱及运输标签（运单号）的粘贴；将订单信息准确录入甲方订单处理系统。

(4)发货服务：根据乙方事先书面确认或系统预设的物流方式（运输方式、承运商选择权归属等，具体见附件一或另行约定），安排已打包商品从甲方海外仓发出；负责订舱、制发国际运输单据；提供货物运输跟踪信息，直至货物送达乙方指定节点或最终目的地（具体节点见约定）；处理因甲方操作导致的运输延误或破损问题（责任界定见本协议第五条）。

(5)退货处理服务：根据乙方制定的退货流程和指引，接收退回至甲方海外仓的商品；对退货商品进行验货（验货标准和责任划分见本协议第五条）；将符合条件的退货商品重新入库或根据乙方指示进行处置；协助乙方处理与退货相关的退款或换货事宜，费用和责任按双方约定承担。

(6)其他增值服务：如双方另行书面约定，甲方可能还会提供包括但不限于商品质量检验、特定贴唛服务、商品组装、定制化包装、为乙方提供基础的仓储保险代购服务、协助商品在相关电商平台的海外仓页面展示优化等增值服务，具体内容、标准和费用另行协商确定。

1.2乙方委托甲方处理其存放于甲方海外仓的商品订单，并接受甲方按照本协议约定提供的服务。

第二条双方权利与义务

2.1甲方的权利与义务：

(1)甲方有权要求乙方提供准确、完整的商品信息、订单信息、收货人信息、运输要求等必要资料，并确保其合法合规。

(2)甲方应按照本协议第一条约定的服务内容和标准，勤勉、高效地履行服务义务，确保订单处理流程顺畅。

(3)甲方应采取合理的措施保护乙方存放的商品安全，对在正常的出入库、存储过程中产生的合理损耗（损耗标准双方可另行协商确定，例如：单次破损率低于______%）承担责任；对于非甲方原因造成的商品损耗或灭失，甲方不承担责任，但应积极协助乙方调查原因及向责任方追偿。

(4)甲方应保证其订单处理系统、库存数据在正常使用下的准确性，并按照约定向乙方提供数据访问或报表。甲方需建立完善的操作记录，以便在发生争议时提供证据。

(5)甲方应对在服务过程中接触、知悉的乙方商业秘密（包括但不限于商品成本与售价、客户信息、销售数据、库存策略、运营流程、财务信息等）承担保密义务，未经乙方书面同意，不得以任何方式泄露给任何第三方，也不得用于协议目的之外的其他用途。此保密义务不因本协议的终止而解除。

(6)甲方应配合乙方进行定期或不定期的库存盘点和关键订单的核对工作。

(7)甲方应建立有效的沟通机制，及时向乙方通报可能影响服务履行的重大问题（如仓库运营异常、系统故障等）。

2.2乙方的权利与义务：

(1)乙方有权要求甲方按照本协议约定提供服务，并有权对甲方的服务过程和结果进行监督和检验。

(2)乙方应按