某纺织公司面料售后优化方案.docx

某纺织公司面料售后优化方案

某纺织公司面料售后优化方案

第一章总则

1.1制定依据与目的

1.1.1制定依据

本制度依据《中华人民共和国合同法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国产品质量法》等相关国家法律法规，参考ISO9001质量管理体系标准、纺织行业GB/T相关标准及国际贸易术语解释通则（Incoterms）等国际公约，结合公司《2023-2025年战略发展规划》及数字化转型要求制定。

1.1.2制定目的

针对当前面料售后业务中存在的响应周期长、责任界定不清、跨国业务流程割裂等管理痛点，本制度旨在通过构建“制度-流程-表单-责任”四维一体管理闭环，实现