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2025月子中心度工作总结暨下一步工作计划

2024年，我们月子中心围绕专业照护、科学坐月子的核心宗旨，在母婴护理服务、团队建设、客户体验优化等方面取得显著进展。全年累计服务产妇526人，新生儿532人（含双胞胎6对），客户满意度达96.8%，较上年提升2.3个百分点，复购推荐率占新客来源的42%。通过引入医疗级照护标准与个性化服务方案相结合的模式，实现全年安全事故零发生，母婴健康指标达标率100%。

在母婴照护服务体系建设方面，我们重点强化了三项核心能力。新生儿护理板块，建立1+N照护模式，即每位新生儿配备专属责任护士，同时联动儿科医师、营养师、康复师组成多学科团队。全年开展新生儿黄疸动态监