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2026年出租车上岗证考试最新试题及答案

考试时长：120分钟满分：100分

试卷名称：2026年出租车上岗证考试最新试题及答案

考核对象：出租车驾驶员

题型分值分布：

-判断题（总共10题，每题2分）总分20分

-单选题（总共10题，每题2分）总分20分

-多选题（总共10题，每题2分）总分20分

-案例分析（总共3题，每题6分）总分18分

-论述题（总共2题，每题11分）总分22分

总分：100分

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一、判断题（每题2分，共20分）

1.出租车驾驶员在服务过程中，可以随意拒绝乘客的合理要求。

2.驾驶出租车时，可以接打手持电话，但需将电话调至静音模式。

3.出租车驾驶员应当随车携带《道路运输证》和《驾驶证》。

4.乘客在车内吸烟，驾驶员有权制止，但无需提醒乘客。

5.出租车驾驶员在服务过程中，应当主动向乘客提供安全提示。

6.驾驶出租车时，可以超速行驶，但需确保安全。

7.出租车驾驶员应当遵守交通信号灯，不得闯红灯。

8.乘客携带宠物上车，驾驶员无需询问是否同意。

9.出租车驾驶员在服务过程中，应当使用文明用语。

10.出租车驾驶员在车内播放音乐时，音量不得过大，以免影响乘客。

二、单选题（每题2分，共20分）

1.以下哪种行为属于出租车驾驶员的职业道德规范？（）

A.收受乘客财物

B.使用文明用语

C.拒绝执行交通警察的指挥

D.在车内吸烟

2.出租车驾驶员在服务过程中，应当保持哪种仪容仪表？（）

A.衣着整洁

B.头发凌乱

C.口腔异味

D.眼神闪烁

3.乘客要求改变行驶路线，驾驶员应当？（）

A.拒绝乘客要求

B.询问原因后合理调整

C.无视乘客要求继续行驶

D.收取额外费用

4.出租车驾驶员在服务过程中，应当？（）

A.与乘客争吵

B.保持微笑服务

C.假装听不见

D.询问乘客隐私

5.以下哪种行为属于违反出租车运营规定？（）

A.遵守交通信号灯

B.超载行驶

C.保持车内卫生

D.使用计价器

6.出租车驾驶员在服务过程中，应当？（）

A.推荐乘客购买保险

B.告知乘客安全注意事项

C.拒绝乘客的合理要求

D.在车内饮食

7.乘客在车内吸烟，驾驶员应当？（）

A.无视乘客行为

B.提醒乘客遵守规定

C.收取罚款

D.与乘客争吵

8.出租车驾驶员在服务过程中，应当？（）

A.使用方言与乘客交流

B.使用普通话与乘客交流

C.使用粗话与乘客交流

D.不与乘客交流

9.以下哪种行为属于出租车驾驶员的安全操作规范？（）

A.超速行驶

B.随意变道

C.保持安全车距

D.不系安全带

10.出租车驾驶员在服务过程中，应当？（）

A.收取议价费用

B.按计价器收费

C.拒绝乘客上车

D.与乘客分享收入

三、多选题（每题2分，共20分）

1.出租车驾驶员应当具备哪些职业道德？（）

A.诚实守信

B.服务热情

C.遵守交通规则

D.收受回扣

2.出租车驾驶员在服务过程中，应当注意哪些安全事项？（）

A.保持车距

B.遵守交通信号灯

C.超速行驶

D.保持车内卫生

3.乘客在车内吸烟，驾驶员应当？（）

A.提醒乘客遵守规定

B.收取罚款

C.无视乘客行为

D.与乘客争吵

4.出租车驾驶员在服务过程中，应当？（）

A.使用文明用语

B.保持微笑服务

C.推荐乘客购买保险

D.告知乘客安全注意事项

5.以下哪些行为属于违反出租车运营规定？（）

A.遵守交通信号灯

B.超载行驶

C.保持车内卫生

D.使用计价器

6.出租车驾驶员在服务过程中，应当？（）

A.与乘客争吵