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2026年南京地铁段长考核评价标准

一、单选题（每题2分，共20题）

说明：本部分共20题，每题2分，满分40分。请根据题意选择最符合的答案。

1.南京地铁段长在日常巡检中，发现某轨道接头处有轻微变形，应优先采取以下哪种措施？

A.立即停车报修

B.记录数据后继续巡检

C.用工具简单调整后继续观察

D.通知工长现场处理

2.南京地铁1号线高峰时段客流密度较大，段长在组织疏导时，应重点关注以下哪个环节？

A.站台候车秩序

B.楼梯口客流分布

C.出站闸机使用效率

D.车厢内乘客分布

3.南京地铁段长接到乘客投诉，反映列车进站时出现异响，正确的处理流程是？

A.安抚乘客并立即通知司机

B.让乘客自行记录后报下一班次处理

C.拒绝乘客要求并解释为正常现象

D.立即停车检查但无需记录

4.南京地铁3号线某站通风系统故障，段长应如何协调应急响应？

A.仅通知车站值班员处理

B.立即启动车站应急预案并上报

C.命令乘客原地等待通风恢复

D.联系维修队但无需通知值班员

5.南京地铁段长在夜间巡检中发现某区间隧道漏水，应优先采取以下哪种措施？

A.立即封闭该区间

B.用防水布临时覆盖后继续巡检

C.记录位置后交次日维修班组

D.通知控制中心调整列车运行

6.南京地铁段长接到工长指令，需组织一次设备专项检查，以下哪项不属于检查范围？

A.轨道几何尺寸

B.信号设备状态

C.站台边缘防护设施

D.乘客车厢座椅磨损情况

7.南京地铁段长在组织安全培训时，应重点强调以下哪项内容？

A.微笑服务技巧

B.应急处置流程

C.客流统计方法

D.车站广播规范

8.南京地铁段长发现某员工操作记录不规范，正确的处理方式是？

A.督促其立即整改并记录

B.忽略该问题以避免矛盾

C.替代其完成记录工作

D.向上级汇报但不干预

9.南京地铁段长在组织跨部门协作时，应遵循以下哪个原则？

A.以段长为中心统一指挥

B.各部门自行协调无需协调

C.仅与直属员工沟通

D.等待其他部门主动联系

10.南京地铁段长接到控制中心通知，某线路需临时限速，应如何传达？

A.仅口头通知值班员

B.通过车站广播和公告栏同步发布

C.仅在段内邮件中说明

D.让司机自行掌握限速要求

二、多选题（每题3分，共10题）

说明：本部分共10题，每题3分，满分30分。请根据题意选择所有符合的答案。

1.南京地铁段长在组织防汛应急演练时，应重点检查以下哪些物资？

A.防水沙袋

B.备用照明设备

C.医疗急救箱

D.备用通讯设备

2.南京地铁段长发现某车站闸机故障，应协调以下哪些部门处理？

A.维修班组

B.车站值班员

C.控制中心

D.保安人员

3.南京地铁段长在组织安全生产例会时，应讨论以下哪些议题？

A.近期事故隐患分析

B.员工操作规范培训

C.设备维护计划调整

D.客流高峰应对方案

4.南京地铁段长接到乘客求助，反映身体不适，应采取以下哪些措施？

A.立即联系车站工作人员

B.提供急救药品并观察情况

C.命令列车减速行驶

D.安抚乘客并等待急救车

5.南京地铁段长在组织设备巡检时，应重点关注以下哪些区域？

A.轨道接头处

B.信号机状态

C.通风口清洁度

D.乘客信息系统显示

6.南京地铁段长接到上级指示，需优化某站客流疏导方案，应考虑以下哪些因素？

A.站台宽度

B.闸机数量

C.乘客流动方向

D.站厅疏散通道

7.南京地铁段长在处理员工投诉时，应遵循以下哪些原则？

A.倾听并记录投诉内容

B.立即做出处理决定

C.保护投诉人隐私

D.向人力资源部门汇报

8.南京地铁段长发现某员工操作失误，应采取以下哪些措施？

A.立即停止其工作

B.进行现场批评教育

C.记录并上报处理结果

D.安排后续培训弥补

9.南京地铁段长在组织跨线应急响应时，应协调以下哪些资源？

A.另一条线路的备用列车

B.控制中心的调度指令

C.车站应急广播系统

D.后勤保障车辆

10.南京地铁段长接到控制中心通知，某区间需进行临时施工，应做好以下哪些准备？

A.设置警示标志

B.调整列车运行计划

C.加强现场巡视

D.准备应急抢修队

三、判断题（每题1分，共20题）

说明：本部分共20题，每题1分，满分20分。请根据题意判断正误。

1.南京地铁段长在组织应急演练时，可以省略非关键环节以节省时间。（×）

2.南京地铁段长发现员工操作不规范，应立即处罚以示警告。（×）

3.南京地铁段长在处理乘客投诉时，可以推卸责任给其他部门。（×）

4.南京地铁段长接到设备故障报告，应优先通知控