2025年大学本科二年级（人力资源管理）绩效管理综合测试试题及答案.docVIP

2025年大学本科二年级（人力资源管理）绩效管理综合测试试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

第I卷（选择题共30分）

答题要求：本大题共10小题，每小题3分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。请将正确答案的序号填在括号内。

1.绩效管理的核心环节是（）

A.绩效计划B.绩效实施C.绩效考核D.绩效反馈

2.以下不属于绩效管理目的的是（）

A.提升员工绩效B.促进组织发展C.确定员工薪酬D.优化工作流程

3.关键绩效指标法的核心是（）

A.确定关键绩效指标B.制定绩效计划C.进行绩效评估D.反馈绩效结果

4.行为锚定等级评价法的优点不包括（）

A.对员工绩效的考量更加精确B.绩效考评标准更加明确

C.具有良好的反馈功能D.设计和实施成本较低

5.360度评估反馈的主体不包括（）

A.上级B.同事C.下属D.客户

6.绩效沟通的方式不包括（）

A.正式会议B.书面报告C.私下交流D.匿名反馈

7.绩效管理的效度是指（）

A.绩效考评结果的准确性B.绩效考评结果的可靠性

C.绩效考评结果的一致性D.绩效考评结果的实用性

8.平衡计分卡的四个维度不包括（）

A.财务维度B.客户维度C.内部流程维度D.员工发展维度

9.绩效改进计划的制定原则不包括（）

A.针对性B.可操作性C.时效性D.主观性

10.绩效管理的最终目标是（）

A.提高员工绩效B.实现组织战略目标C.优化人力资源配置D.提升企业竞争力

第II卷（非选择题共70分）

11.（10分）简述绩效管理的流程。

12.（15分）什么是关键绩效指标？如何确定关键绩效指标？

13.（15分）比较360度评估反馈和传统绩效评估方法的优缺点。

14.（15分）材料：某公司在绩效管理过程中，发现部分员工绩效不达标，工作积极性不高。经过调查分析，发现主要原因是绩效目标设定不合理，绩效沟通不畅，以及缺乏有效的绩效反馈。

问题：针对该公司存在的问题，提出改进建议。

15.（15分）材料：小李是一名人力资源专员，负责公司的绩效管理工作。在一次绩效评估中，他发现员工小张的工作表现有所下降。经过与小张沟通，了解到小张最近工作压力较大，家庭也出现了一些问题。

问题：小李应该如何帮助小张提升绩效？

答案：

1.C

2.D

3.A

4.D

5.D

6.D

7.A

8.D

9.D

10.B

11.绩效管理流程包括绩效计划、绩效实施、绩效考核、绩效反馈和绩效结果应用。绩效计划明确绩效目标和标准；绩效实施过程中员工执行任务，管理者监控指导；绩效考核依据标准评估员工绩效；绩效反馈将结果告知员工并沟通改进；绩效结果应用于薪酬、晋升、培训等方面。

12.关键绩效指标是对组织战略目标有增值作用的绩效指标。确定关键绩效指标要遵循SMART原则，即具体、可衡量、可实现、相关联、有时限。通过对组织战略目标分解，确定关键业务流程，找出关键成功因素，进而确定关键绩效指标。

13.360度评估反馈优点：全面性，多主体评价更全面；准确性，多角度信息更准确；促进发展，利于员工了解多方面反馈促进成长。缺点：成本高，涉及多主体评价成本大；存在主观性，评价者可能受主观因素影响。传统绩效评估方法优点：简单易行，操作方便；评价标准明确。缺点：缺乏全面性，评价主体单一；反馈不足，不利于员工全面了解自身。

14.改进建议：合理设定绩效目标，根据组织战略和岗位职责，制定明确、可衡量、可实现的目标；加强绩效沟通管理，定期与员工沟通工作进展、问题及改进方向；建立有效的绩效反馈机制，及时准确反馈绩效结果，给予针对性建议和支持，帮助员工提升绩效。

15.小李应先对小张表示关心和理解，缓解其压力。与小张共同分析工作表现下降原因，结合家庭问题找到影响工作的因素。协助小张调整工作计划和任务分配，减轻压力。提供必要的工作支持和资源，如培训、信息共享。定期与小张沟通工作进展，给予及时反馈和鼓励，帮助其逐步提升绩效。