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区年度政务工作计划范文(2篇)

区年度政务工作计划一

在新的一年，为全面贯彻落实上级政府的决策部署，提升我区政务服务水平和行政效能，推动经济社会高质量发展，结合我区实际，特制定本年度政务工作计划。

一、加强政务服务体系建设

1.优化政务服务大厅功能布局

对区政务服务大厅进行全面升级改造，按照业务类型和服务流程，重新规划功能区域，设置综合受理区、后台审批区、自助服务区、咨询引导区等，确保各区域布局合理、标识清晰，方便企业和群众办事。

加强大厅信息化建设，引入智能排队叫号系统、政务服务评价系统等，提高服务效率和质量。同时，完善大厅的配套设施，如休息区、饮水机、充电设备等，为办事群众提供舒适的环境。

2.推进政务服务标准化建设

梳理和完善政务服务事项清单，明确事项名称、设定依据、申请条件、申报材料、办理流程、办理时限等要素，确保同一事项在不同层级、不同部门的服务标准统一。

制定政务服务办事指南和操作规范，以图文并茂、通俗易懂的方式向社会公开，方便企业和群众查询和使用。加强对政务服务标准执行情况的监督检查，确保各项标准落到实处。

3.拓展政务服务渠道

深化“互联网+政务服务”，完善区政务服务网功能，实现更多政务服务事项网上受理、网上办理、网上反馈。推动政务服务移动端应用建设，开发政务服务APP或小程序，让企业和群众可以随时随地办理业务。

加强与金融机构、邮政等合作，在银行网点、邮政支局设立政务服务代办点，将部分政务服务事项延伸至基层，方便群众就近办事。同时，开展政务服务进社区、进农村、进园区活动，为特殊群体和企业提供上门服务。

二、提升政务服务效能

1.深化“放管服”改革

进一步精简行政许可事项，动态调整权力清单和责任清单，减少审批环节，优化审批流程。对保留的行政许可事项，推行“一网通办”“最多跑一次”改革，提高审批效率。

加强事中事后监管，建立健全以“双随机、一公开”监管为基本手段、以重点监管为补充、以信用监管为基础的新型监管机制。完善监管信息平台，实现监管信息共享和互联互通，提高监管的精准性和有效性。

2.推进并联审批和集成服务

对涉及多个部门审批的事项，推行并联审批和集成服务。建立并联审批工作机制，明确各部门的职责分工和办理时限，加强部门之间的沟通协调和信息共享，实现项目审批的协同办理。

围绕企业和群众的办事需求，整合相关政务服务事项，提供套餐式、主题式集成服务。例如，为开办企业提供“一窗受理、一网通办、一次办好”的全流程服务，实现企业设立登记、公章刻制、税务登记、社保开户等事项的一次性办理。

3.加强政务服务效能监督

建立政务服务效能监督机制，通过政务服务评价系统、在线投诉举报平台等渠道，广泛收集企业和群众对政务服务的意见和建议。对办事效率低下、服务态度不好等问题，及时进行调查处理，并向社会公开处理结果。

开展政务服务效能评估，定期对各部门、各窗口的政务服务工作进行考核评价。将考核结果与部门和个人的绩效挂钩，对表现优秀的部门和个人进行表彰奖励，对工作不力的进行问责。

三、加强政务信息公开

1.完善政务信息公开制度

修订和完善政务信息公开目录和指南，明确公开的范围、内容、方式和程序。建立健全政务信息公开审核机制，加强对公开信息的真实性、准确性和合法性审核，确保公开信息的质量。

加强政务信息公开平台建设，优化区政府门户网站的政务信息公开栏目，提高信息发布的及时性、全面性和规范性。同时，利用微博、微信等新媒体平台，及时发布政务信息，扩大信息传播范围。

2.加大重点领域信息公开力度

围绕经济社会发展的重点领域和关键环节，加大财政预决算、重大建设项目批准和实施、公共资源交易、社会公益事业建设等领域的信息公开力度。定期公开财政资金的使用情况、重大项目的进展情况、公共资源交易的结果等信息，保障公众的知情权、参与权和监督权。

加强政策解读工作，对出台的重要政策文件，及时通过新闻发布会、政策解读文章、在线访谈等形式进行解读，帮助企业和群众准确理解政策内容，推动政策落地见效。

3.回应社会关切

建立健全政务舆情收集、研判、回应机制，加强对网络舆情的监测和分析。对涉及政务服务、民生保障、环境保护等方面的舆情热点问题，及时进行回应和处理，解疑释惑，化解矛盾。

开展在线访谈、意见征集等活动，主动与企业和群众进行互动交流，听取他们的意见和建议。对合理的意见和建议，及时采纳并反馈处理结果，增强政府与公众的沟通和信任。

四、加强政务队伍建设

1.加强思想政治教育

组织政务工作人员深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大及十九届历次全会精神，提高政治站位，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。

开展职业道德教育，引导政务工作人员树立正确的价值观和服务理念，增强责任感和使命感，全心全意为人民服务。

2.提