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2025年山东旅游职业学院单招笔试职业能力测验试题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、某旅游从业人员在带团过程中，发现游客对当地非遗文化表现出浓厚兴趣，此时最恰当的做法是：

A.按原计划继续行程，避免耽误时间

B.主动联系景区工作人员安排非遗体验活动

C.建议游客自行查阅相关资料了解

D.承诺下次旅行再安排相关内容

2、下列哪项最能体现“旅游职业核心素养”中的“沟通能力”？

A.熟练掌握旅游线路报价计算

B.能用普通话和基本英语讲解景点

C.按时完成带团总结报告

D.独立设计完整的旅游行程方案

3、在职业能力测验中，图形推理题主要考查考生的哪项能力？

A.语言理解与表达

B.数据分析与处理

C.抽象思维与逻辑推理

D.记忆与复述能力

4、下列行为中，符合旅游职业道德规范的是：

A.导游私自增加购物点以获取回扣

B.擅自更改行程以节省时间

C.尊重游客宗教信仰与风俗习惯

D.对投诉游客进行言语讽刺

5、某景区游客量骤增，超出接待能力，作为工作人员应优先采取的措施是：

A.关闭景区入口并实施限流

B.继续放行以提升收入

C.减少安保人员加强疏导

D.暂停所有讲解服务

6、“能够根据游客反馈及时调整讲解内容”主要体现哪种职业能力？

A.组织协调能力

B.应变与服务能力

C.市场营销能力

D.财务管理能力

7、职业能力测验中“数字推理”题主要考查：

A.文字表达能力

B.对数字规律的敏感度

C.图形空间转换能力

D.外语翻译能力

8、下列哪项是导游在讲解时应遵循的基本原则？

A.使用专业术语提升权威感

B.根据游客特点调整讲解风格

C.背诵固定讲解词确保准确

D.尽量延长讲解时间充实内容

9、在团队旅游中，若游客突发疾病，导游首先应：

A.继续带领团队游览

B.立即拨打急救电话并联系景区医疗点

C.让患病游客自行休息

D.咨询其他游客意见后再决定

10、下列哪项最能体现“职业意识”的内涵？

A.上班不迟到，遵守单位纪律

B.个人兴趣与职业选择一致

C.主动学习行业新知识提升服务

D.仅完成领导安排的任务

11、某旅游企业计划开发一条生态旅游线路，强调资源保护与可持续发展，这主要体现了旅游活动的哪项基本原则？

A．经济效益优先原则

B．文化传承优先原则

C．环境承载力优先原则

D．游客体验最大化原则

12、在导游服务过程中，游客突然感到身体不适，导游员应首先采取的措施是？

A．立即终止行程并返回

B．提供自备药品帮助缓解

C．安抚游客情绪并联系医疗机构

D．通知旅行社等待指示

13、下列哪项不属于旅游职业能力测验中常见的能力维度？

A．语言表达能力

B．空间想象能力

C．应急处理能力

D．服务意识与沟通能力

14、游客在景区购物后发现商品存在质量问题，要求退换，导游应如何协助？

A．建议游客自行联系商家处理

B．拒绝介入以免影响合作关系

C．协助游客与商家沟通并保留凭证

D．直接垫付退款以安抚游客

15、下列哪项最能体现旅游从业人员的职业素养？

A．熟练掌握多种外语

B．具备良好的仪容仪表与服务态度

C．拥有丰富的旅行经历

D．熟悉各类旅游产品价格

16、在组织团队旅游时，导游发现行程安排与游客预期存在较大偏差，应如何应对？

A．按原计划执行以保证效率

B．立即更改全部行程

C．向游客说明情况并协商调整

D．请游客自行安排行程

17、下列哪种行为最符合旅游从业人员的职业道德规范？

A．为增加收入引导游客强制购物

B．为提升评价隐瞒景区安全隐患

C．尊重游客隐私，不泄露个人信息

D．优先服务付费项目游客

18、旅游职业能力测验中，逻辑推理题主要考查考生的哪方面能力？

A．记忆背诵能力

B．数据分析与判断能力

C．肢体协调能力

D．艺术审美能力

19、下列哪项是提升旅游服务质量的关键因素？

A．增加景区门票收入

B．扩大导游人员数量

C．建立完善的投诉处理机制

D．减少旅游线路种类

20、在旅游接待中，面对文化背景不同的游客，导游应采取的正确态度是？

A．按本国习惯统一接待

B．避免交流以减少误解

C．尊重差异并提供个性化服务

D．只接待本国文化游客

21、下列哪项最能体现职业素养中的“责任意识”？

A.主动学习新技能提升工作效率

B.按时完成本职工作并主动承担失误后果

C.在团队中积极发表个人见解

D.与同事保持良好人际关系

22、某旅游从业人员在接待游客时始终保持微笑、语气亲切，这主要体现了哪项职业能力？

A.信息处理能力

B.情绪管理能力

C.应急处理能力

D.语言表