家装顾问培训.pptVIP

家装顾问培训;市场部;我们公司的单价是统一的,具体的价格只有出完方案后根据实际项目与数量才能计算得相对准确,如果笼统报价,出入比较大,是对您不负责任的.

3、跟进时不能急躁，并要有一些策略性。

所以我建议业务员不要怕客户没有耐性，而是要层次分明地将公司的各项优势一一展现给客户：

故事，讲他们签单的经过，给客户形成积极的心理暗

设计师在与客户沟通结束时，一般都要向客户介绍一下

另外，上楼时也弄清自己所在楼号和单元及房号，不要去问客户，要让自己比客户掌握的信息还要全面。

我是咱们公司家装顾问某某，我现在在**小区。

应当以形式，询问客户有没有电子邮箱或者QQ号码，

一旦明确他不是客户之后，就要有目的有计划地采取讨好策略，至少要与他们建立良好的关系，不至于他们直接在客户面前说你的坏话。

1、现场量房：根据公司的签单率，当场量房的签单机会

户因等待设计师而产生的焦急和烦躁心理。

并对设计师进行适当地推崇，使客户对设计师产生信任

3、说话一定要专业，不要因为是公司内部的，就比较随意，不妨这样说：

你好！

数也会回家，业务员不要着急，可以让设计师行走，业务员

1、对于留下号码的客户，业务员要有跟进的耐心，;市场部;市场部;市场部;客户的号码，那么在今后的服务当中，主要取决两方面，

3、跟进时不能急躁，并要有一些策略性。

2、自己联系的客户，要在当晚或第二天就和客户联系，

户因等待设计师而产生的焦急和烦躁心理。

售后服务的跟进，前期可以频繁一些，一个月或半个月就联系一次，后期则可以时间长一些再联系，这是由于长期积累了很多客户，每一个客户都很频繁地联系，会耽误大量的时间，所以时间间隔可以长一些，但一般不要超过三个月，中间也可以通过短信、电子邮件等形式，保持着联络。

一是自己单独面对客户，

没有拉尺测量经验的业务员，平时也应该

得客户的其它联系方式。

介绍完设计师后，再向设计师介绍客户，当然也可以对客户

这种情况是最有利的，现场既没有其它家装顾问干扰，也没有客户的很多朋友在其中刁难，所以一旦有这??机会，家装顾问一定要珍惜。

多多练习，尽量与设计师有很好的配合。

或者以“您好，我是无界装饰公司的小*，我们设计

设计师的身份，称呼全名就可以），他在我们公司已经工

1、对于留下号码的客户，业务员要有跟进的耐心，

②家装公司的人员一般都较为年青，不会有太老的装修人员，所以如果是年青人出来阻拦你，你就要注意不要上当；;市场部;市场部;市场部;市场部;市场部;市场部;市场部;市场部;市场部;市场部;市场部;市场部;市场部;市场部;市场部;市场部;市场部;市场部;市场部;市场部;市场部;市场部;市场部;市场部;市场部;市场部;市场部;市场部;市场部;这样你就以给客户发送一些家装参考资料为由，进一步取

应当以形式，询问客户有没有电子邮箱或者QQ号码，

家装顾问在客户量房以后，要及时地与设计师和客户保持联系，不要从此以后什么也不管，听由设计师与客户进行沟通。

设计师到达现场以后，业务员要向客户介绍设计师，

和尊重，这样就更有利于设计师端正姿态与客户进行沟通。

不要让客户觉得你只是一个中介，什么具体的工作也不做；

（年纪大的业务员也不能称呼设计师为小*，那样就降低了

户因等待设计师而产生的焦急和烦躁心理。

你可以递上公司最近搞促销活动的醒目信息，并说：我们公司最近有很好的优惠活动！

客户只讲出在大概要做的东西,就询问笼统

们每天的最高目标，有机会就要量房。

所以我建议业务员不要怕客户没有耐性，而是要层次分明地将公司的各项优势一一展现给客户：

选择话题，让客户度过一段愉快的时光。

1、一定要当着客户面打，不要自己出去打，那会给客户一种不安全感。

（年纪大的业务员也不能称呼设计师为小*，那样就降低了;市场部;市场部;市场部;谢谢大家！