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公司轨道交通调度员岗位工艺操作规程

文件名称：公司轨道交通调度员岗位工艺操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于公司轨道交通调度员岗位，旨在规范调度员操作流程，确保轨道交通安全、高效运行。规程要求调度员严格遵守国家相关法律法规，遵循公司规章制度，熟练掌握调度业务知识和技能，确保列车运行安全。同时，调度员应具备良好的职业道德和团队合作精神，提高应急处置能力。

二、操作前的准备

1.防护用品穿戴规范：

调度员在操作前必须穿戴整齐的个人防护用品，包括但不限于：工作服、安全帽、防护眼镜、耳塞、手套等。工作服应保持整洁，颜色符合规定；安全帽应佩戴端正，不得歪戴或斜戴；防护眼镜和耳塞需保持清洁，确保佩戴舒适；手套应干燥、完好，避免使用破损手套。

2.设备状态检查要点：

（1）调度台及通信设备：检查调度台是否完好，通信设备信号是否清晰，报警系统是否正常。

（2）显示屏及监控系统：确保显示屏显示正常，监控系统图像清晰，无遮挡。

（3）信号设备：检查信号灯、道岔、轨道电路等是否正常工作。

（4）报警系统：测试报警系统是否灵敏，能够及时发出警报。

3.作业环境基本要求：

（1）工作区域整洁，无杂物，通道畅通。

（2）空调系统运行正常，室内温度、湿度适宜。

（3）照明充足，确保操作人员视线清晰。

（4）消防设施完好，易于取用。

（5）确保电源稳定，防止因电源故障影响正常操作。

三、操作的先后顺序、方式

1.设备操作流程步骤：

（1）启动调度台，确认所有设备处于待命状态。

（2）根据列车运行计划，提前规划列车运行路径和时刻表。

（3）在列车运行前，检查列车及线路设备状态，确保一切正常。

（4）按照列车运行计划，通过调度台下达运行指令。

（5）实时监控列车运行状态，及时调整列车运行计划。

（6）列车运行结束后，记录运行数据，整理调度资料。

2.特定操作技术规范：

（1）下达列车运行指令时，须清晰、准确，避免产生误解。

（2）调整列车运行计划时，应综合考虑线路状况、列车运行安全和旅客出行需求。

（3）使用通信设备时，应保持语音清晰、语速适中，注意保密。

3.异常情况处理程序：

（1）发现异常情况时，立即报告上级，启动应急预案。

（2）根据异常情况，采取相应的应急措施，如调整列车运行计划、通知相关岗位人员等。

（3）协调各方力量，确保异常情况得到妥善处理。

（4）处理完成后，对事件原因进行总结，完善应急预案。

四、操作过程中机器设备的状态

1.正常状态指标：

（1）调度台显示屏显示清晰，信息更新及时。

（2）通信设备信号稳定，无杂音干扰。

（3）信号设备指示灯亮起，道岔位置正确，轨道电路无异常。

（4）监控系统画面稳定，无卡顿现象。

（5）报警系统在正常情况下无警报响起。

（6）空调、照明、消防等辅助设施运行正常。

2.常见故障现象：

（1）调度台显示屏出现黑屏、花屏或死机。

（2）通信设备信号中断或出现杂音。

（3）信号设备指示灯不亮或显示错误，道岔位置异常。

（4）监控系统画面出现卡顿、闪烁或无信号。

（5）报警系统无故响起警报。

（6）空调、照明、消防等辅助设施无法正常工作。

3.状态监控方法：

（1）通过调度台显示屏实时监控列车运行状态和设备运行状况。

（2）定期检查通信设备，确保信号稳定。

（3）定期巡视信号设备，检查指示灯、道岔和轨道电路。

（4）使用监控系统，观察画面稳定性。

（5）定期测试报警系统，确保其反应灵敏。

（6）定期检查辅助设施，确保其正常运行。通过以上监控方法，及时发现并处理设备异常状态，确保轨道交通调度工作顺利进行。

五、操作过程中的测试和调整

1.设备运行时的测试要点：

（1）定期对调度台进行功能测试，确保所有按键和显示功能正常。

（2）检查通信设备，测试信号强度和稳定性，验证紧急呼叫功能。

（3）对信号设备进行测试，包括道岔转换、信号灯显示和轨道电路完整性。

（4）监控系统测试，确保图像清晰，无延迟或干扰。

（5）测试报警系统，确认其能在必要时迅速响应。

2.调整方法：

（1）根据测试结果，对调度台进行软件或硬件调整，确保其稳定运行。

（2）对通信设备进行校准，优化信号传输，减少干扰。

（3）对信号设备进行校验，确保道岔位置正确，信号灯显示准确。

（4）调整监控系统，优化图像处理，提高监控效果。

（5）对报警系统进行校准，确保警报准确无误。

3.不同工况下的处理方案：

（1）正常工况：保持设备运行状态监控，定期进行预防性维护。

（2）异常工况：立即启动应急预案，对故障设备进行快速定位和修复。

（3）紧急工况：优先处理紧急情况，如列车故障