云桌面服务专项协议.docxVIP

云桌面服务专项协议

本《云桌面服务专项协议》（以下简称“本协议”）由以下双方于【】年【】月【】日签订：

甲方（服务提供方）：

名称：【甲方全称】

法定代表人/负责人：【姓名】

注册地址：【详细地址】

联系方式：【电话、邮箱等】

统一社会信用代码：【代码】

乙方（服务使用方）：

名称：【乙方全称】

法定代表人/负责人：【姓名】

注册地址：【详细地址】

联系方式：【电话、邮箱等】

统一社会信用代码：【代码】

鉴于甲方具备提供云桌面服务的技术、资源及资质，乙方有使用云桌面服务的需求，双方经平等协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规、行业监管规范，就云桌面服务事宜达成如下协议：

第一条定义条款

在本协议中，除非上下文另有明确要求，下列词语具有如下含义：

1. 云桌面服务：指甲方通过云计算技术，为乙方提供的基于网络访问的虚拟桌面服务，包括但不限于桌面计算资源、存储资源、软件应用部署及相关技术支持服务。

2. 服务开通日：指甲方按照本协议约定，完成云桌面服务部署并向乙方交付可用云桌面的日期。

3. 服务终止日：指本协议约定的云桌面服务期限届满之日或根据本协议提前终止的日期。

4. 服务中断：指因甲方原因导致乙方无法正常使用云桌面服务的情形，包括但不限于系统故障、网络故障、服务器宕机等。

5. 数据：指乙方在使用云桌面服务过程中产生、存储、传输的所有信息，包括但不限于文件、文档、图像、音频、视频等。

6. 保密信息：指双方在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息、业务信息等具有保密性的信息，无论该信息以何种形式存在。

7. 不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风等）、政府行为（如征收、征用、禁令等）、社会异常事件（如罢工、骚乱、战争等）。

第二条服务内容与标准

2.1服务内容

8. 甲方为乙方提供【具体数量】个云桌面，每个云桌面配置为【详细硬件配置，如CPU型号及核心数、内存容量、存储容量等】。

9. 甲方负责云桌面操作系统的安装、配置及维护，操作系统版本为【具体版本】。

10. 根据乙方需求，甲方为云桌面预装【具体软件列表】，并负责软件的更新、升级及故障排除。

11. 甲方提供7×24小时的技术支持服务，通过电话、邮件、远程协助等方式解决乙方在使用云桌面服务过程中遇到的技术问题。

12. 甲方定期对云桌面服务进行备份，备份频率为【如每日/每周】，确保乙方数据的安全性和可恢复性。

2.2服务标准

13. 云桌面服务的可用性不低于【X】%，计算方式为：（服务总时长-服务中断时长）÷服务总时长×100%。服务中断时长以甲方系统记录为准。

14. 云桌面的响应时间应不超过【X】秒，即在乙方发出操作指令后，云桌面应在【X】秒内做出响应。

15. 数据备份成功率应达到100%，确保在发生数据丢失或损坏时，能够完整恢复数据。

16. 甲方接到乙方技术支持请求后，应在【X】分钟内响应，并在【X】小时内解决一般技术问题；对于重大技术问题，应在【X】个工作日内给出解决方案。

第三条权利与义务

3.1甲方权利

17. 按照本协议约定向乙方收取云桌面服务费用。

18. 在乙方违反本协议约定时，有权采取暂停服务、终止服务等措施，并要求乙方承担违约责任。

19. 为保障云桌面服务的正常运行，有权对乙方使用云桌面服务的行为进行合理监管，但不得侵犯乙方的合法权益。

3.2甲方义务

20. 按照本协议约定的服务内容和标准，为乙方提供稳定、可靠的云桌面服务。

21. 负责云桌面服务相关的硬件设备、软件系统的日常维护和管理，确保其正常运行。

22. 未经乙方书面同意，不得向任何第三方披露、使用或允许第三方使用乙方的数据及保密信息，但法律法规另有规定或本协议另有约定的除外。

23. 对乙方在使用云桌面服务过程中提出的合理需求，应及时响应并提供必要的协助。

24. 遵守国家法律法规及行业监管规范，确保云桌面服务的合法性、合规性。

3.3乙方权利

25. 按照本协议约定，享有使用云桌面服务的权利。

26. 对云桌面服务的质量、性能等提出合理意见和建议，要求甲方改进服务。

27. 在甲方违反本协议约定时，有权要求甲方承担违约责任，并可根据实际情况解除本协议。

3.4乙方义务

28. 按照本协议约定的金额、时间和方式向甲方支付云桌面服务费用。

29. 妥善保管云桌面账号和密码，对因自身保管不善导致的账号泄露、数据丢失等后果承担全部责任。

30. 不得利用云桌面服务从事任何违法犯罪活动，不得违反国家法律法规及行业监管规范。

31. 未经甲方书面同意，不得将云桌面服务转租、转借或与第三方共享使用。

32. 配合甲方进行云桌面服务的维护、升级等工作，提供必要的协助