2025年职业技能收银员收银员(中级)-收银员(初级)参考题库含答案解析.docxVIP

2025年职业技能收银员收银员(中级)-收银员(初级)参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、收银员完成每日收银工作后，首先应进行的工作是？

A.清洁收银台

B.整理货架商品

C.核对现金流水单

D.检查监控系统

2、收银员遇到客户要求现金支付但系统无法打印小票时，应优先采取哪种措施？

A.联系技术部门

B.手写开具收据

C.继续使用电子支付

D.询问客户是否接受其他支付方式

3、收银员发现商品价签与实际售价不符时，正确的处理流程是？

A.直接调整系统价格

B.联系采购部确认后处理

C.更换价签并记录异常

D.自行修改价签后继续销售

4、以下哪种情况属于收银员必须立即上报的安全隐患？

A.现金保险柜密码错误

B.顾客未支付商品

C.收银设备短暂断电

D.系统显示库存不足

5、收银员处理客户退货时，需重点核查的文件是？

A.会员卡

B.收据

C.购物清单

D.会员积分卡

6、现金保险柜每日清点时，发现短款50元，应如何处理？

A.调整系统记录

B.自行补足差额

C.上报财务部备案

D.询问监控录像

7、收银员对系统自动计算的增值税金额有疑问时，应首先？

A.直接修改系统数据

B.核对商品税率表

C.查询财务报表

D.联系顾客确认价格

8、客户使用优惠券购买商品，但优惠券已过期，收银员应如何应对？

A.按过期前价格计算

B.允许使用但备注说明

C.收回优惠券后重新开票

D.拒绝使用并致歉

9、收银员发现系统显示某商品库存为0，但货架仍有存货，应优先？

A.调整系统库存

B.通知采购部补货

C.检查库存盘点记录

D.告知顾客无货

10、以下哪种支付方式收银员需重点防范欺诈风险？

A.现金

B.信用卡

C.电子钱包

D.会员储值卡

11、收银员完成交易后，应立即进行以下哪项操作？

A.直接离开柜台

B.核对购物袋与商品清单

C.清点现金

D.打印小票

12、移动支付中，以下哪种方式属于非接触式支付？

A.微信支付

B.扫码支付

C.NFC支付

D.信用卡刷卡

13、收银员发现系统故障无法完成交易时，应优先采取哪种措施？

A.自行拆卸设备

B.联系技术部门

C.手工开票

D.暂停营业

14、库存盘点周期通常为多少天？

A.每周

B.每月

C.每季度

D.每年

15、收银台防损措施不包括以下哪项？

A.安装监控摄像头

B.定期清点现金

C.销售后立即清空购物车

D.建立员工异常行为记录

16、客户质疑商品价格时，收银员应首先？

A.拒绝解释

B.查询价签或系统价格

C.请求店长处理

D.立即补价

17、POS系统数据备份应至少间隔多少天？

A.1天

B.3天

C.7天

D.15天

18、现金交接时，双方应确认以下哪项？

A.金额与零钱种类

B.商品数量

C.批次号

D.促销活动

19、收银员处理客户投诉的优先原则是？

A.立即退款

B.安抚情绪并记录

C.查询促销规则

D.要求提供证据

20、《零售业防损管理规范》规定，监控录像保存期不得低于？

A.1个月

B.3个月

C.6个月

D.1年

21、收银员完成一单交易的标准流程包括以下哪个步骤？

A.直接扫描商品

B.核对订单信息

C.签收客户签名

D.打印小票并交接商品

22、有效防止收银损耗的措施是？

A.每日只盘点一次库存

B.定期检查电子秤校准

C.允许员工代收零钱

D.监控录像仅保留3天

23、以下哪种支付方式属于非接触式支付？

A.现金支付

B.信用卡签单

C.扫码支付

D.支付宝密码

24、销售食品类商品需开具发票时，增值税税率一般为？

A.9%

B.13%

C.6%

D.0%

25、收银系统修改商品价格后，必须进行哪项操作？

A.立即通知其他店员

B.系统自动同步价格

C.手动重新校对价格

D.每周批量更新

26、客户投诉收银金额错误时，正确的处理步骤是？

A.直接修改系统金额

B.记录投诉信息并上报

C.扣减商品后立即退款

D.自行调整小票金额

27、收银系统突然断电，应首先采取什么措施？

A.立即重启电脑

B.手动记录未结算订单

C.联系IT部门报修

D.清空当日交易数据

28、以下哪项属于收银安全规范要求？

A.在监控盲区放置贵重物品

B.定期检查防火保险设施

C.允许同事代班操作收银机

D.每日营业结束后清空购物车

29、每日营业结束