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质量管理小组考核题库与解析

前言

质量管理小组（以下简称“QC小组”）作为企业提升质量、降本增效、激发员工潜能的重要载体，其活动的有效性直接关系到企业质量管理水平的整体提升。为客观、公正地评价QC小组的活动成果与成员能力，促进QC小组活动的规范化、科学化开展，特编制本考核题库与解析。本题库旨在引导QC小组准确理解活动要义，熟练运用工具方法，持续提升解决实际问题的能力，而非简单的知识测验。

一、基础知识与理念（共20题）

（一）选择题（5题）

1.QC小组活动的核心宗旨是（）

A.提高产量

B.解决质量问题

C.提升人的素质，发挥人的积极性和创造性

D.获得奖励

答案：C

解析：QC小组活动不仅仅是为了完成某个具体的改进课题或解决某个质量问题，更深层次的目的在于通过全员参与，培养员工的问题意识、改进意识、参与意识和合作精神，从而提升整体人员素质，这是QC小组活动能够持续发展的核心动力。A、B选项是活动可能带来的结果之一，D选项则偏离了活动的本质。

2.以下哪项不是QC小组的基本特征（）

A.自主性

B.群众性

C.学术性

D.科学性

答案：C

解析：QC小组强调员工自愿参与，具有自主性；面向广大基层员工，具有群众性；活动过程遵循PDCA循环，运用科学的工具和方法，具有科学性。“学术性”通常指偏向理论研究和学术探讨，这并非QC小组的主要特征，QC小组更侧重实践应用和现场改进。

3.PDCA循环中，“P”阶段的主要任务是（）

A.制定计划

B.执行计划

C.检查效果

D.总结处理

答案：A

解析：PDCA循环是QC小组活动的基本方法。P（Plan）——计划，包括分析现状、找出问题、分析原因、确定要因、制定对策和计划等步骤。B选项是D（Do）阶段，C选项是C（Check）阶段，D选项是A（Act）阶段。

4.QC小组活动选题应遵循的基本原则不包括（）

A.指令性

B.必要性

C.可行性

D.效益性

答案：A

解析：QC小组选题提倡从现场实际出发，优先选择那些对企业、对部门、对小组自身有实际意义、通过努力可以解决且能带来一定效益的课题。“必要性”指问题的重要性，“可行性”指小组能力与资源是否匹配，“效益性”指预期的成果价值。“指令性”选题虽然在某些情况下存在，但并非QC小组活动选题的基本原则，自主选题更能激发小组活力。

5.关于QC小组与行政班组的区别，下列说法正确的是（）

A.两者组织形式相同

B.QC小组以完成生产任务为主

C.行政班组更侧重质量改进

D.QC小组具有更强的灵活性和针对性

答案：D

解析：行政班组是企业基本的生产行政组织，主要职能是完成规定的生产任务。QC小组则是在行政班组基础上，为解决特定质量问题或改进工作而自愿组成的临时性或常设性团队，其组织形式更灵活，活动目标更具针对性，侧重于质量改进和问题解决。

（二）判断题（5题）

1.QC小组活动就是搞技术革新，与普通操作人员关系不大。（）

答案：×

解析：QC小组活动强调全员参与，普通操作人员身处生产一线，最了解现场情况，他们的积极参与是QC小组活动成功的关键。技术革新只是QC小组活动的一部分内容，更重要的是全员质量意识的提升和现场问题的解决。

2.只要QC小组活动能取得经济效益，活动过程是否规范不重要。（）

答案：×

解析：QC小组活动注重过程与结果的统一。规范的活动过程是保证成果真实性、科学性和可复制性的基础。如果过程不规范，即使取得短期效益，也难以持续，甚至可能掩盖问题或产生新的问题。

3.PDCA循环的四个阶段是截然分开、依次进行的，不能交叉或重复。（）

答案：×

解析：PDCA循环是一个动态、持续改进的过程。四个阶段虽然有先后顺序，但在实际应用中并非绝对割裂，可以根据具体情况交叉进行，例如在执行（D）阶段发现新问题，可能需要重新回到计划（P）阶段进行调整。大环套小环，循环上升是其特点。

4.QC小组选题越大越好，这样成果更显著。（）

答案：×

解析：选题应量力而行，注重“小、实、活、新”。过大的课题往往涉及面广、难度大、周期长，不易取得突破，容易打击小组成员的积极性。选择切口小、针对性强、易于解决的课题，更能快速见效，积累经验。

5.柏拉图（排列图）的主要作用是找出影响问题的关键少数原因。（）

答案：√

解析：柏拉图基于“关键的少数，次要的多数”原理，通过对数据的分类和排序，直观地显示出各个因素对问题影响程度的大小，从而帮助识别出需要优先解决的关键原因（关键的少数）。

（三）简答题（5题）

1.简述QC小组活动的基本程序。

解析要点：QC小组活动的基本程序通常遵循PDCA循环，具体可分为以下步骤：

*P（计划阶段）：选择课题、现