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养老护理员岗位标准化操作规程

文件名称：养老护理员岗位标准化操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

1.适用范围：本规程适用于养老护理员在为老年人提供护理服务过程中的操作规范。

2.目的：为确保老年人得到安全、优质、专业的护理服务，提高养老护理员的服务水平，规范护理操作行为，特制定本规程。

二、操作前的准备

1.劳动防护用品：护理员应穿戴符合规定的服装，佩戴清洁的口罩、手套，根据需要穿戴护目镜、帽子等，确保自身安全及避免交叉感染。

2.设备检查：护理员在开始工作前应检查所有护理设备，包括轮椅、拐杖、护理床、血压计、体温计等，确保设备完好、功能正常。

3.环境要求：确保护理区域清洁、通风良好，光线充足，温度适宜，地面干燥防滑。检查环境中的紧急呼叫系统、消防设施是否处于正常工作状态。

4.工作计划：根据老年人的护理需求，制定详细的工作计划，包括护理内容、时间安排、所需物品等。

5.人员核对：护理员应核对老年人的基本信息，包括姓名、年龄、护理等级等，确保信息准确无误。

6.知识培训：护理员应熟悉本规程内容，了解相关护理知识，必要时进行专业培训，以提高护理技能和应对突发情况的能力。

三、操作步骤

1.入户评估：首先对老年人进行健康状况评估，了解其基本需求、生活习惯和特殊注意事项。

2.更衣：协助老年人进行个人清洁，包括洗脸、洗手、洗澡等，注意水温适宜，动作轻柔。

3.饮食护理：根据医嘱和老年人的饮食习惯，准备和分发餐食，注意食物的温度和营养均衡。

4.协助如厕：为老年人提供如厕协助，包括使用便器、扶助站立等，确保安全。

5.活动与锻炼：根据老年人的身体状况，协助进行适当的活动和锻炼，如散步、翻身等，促进血液循环。

6.药物管理：按时为老年人分发药物，确保药物的正确使用，并记录用药情况。

7.心理护理：与老年人进行沟通交流，了解其心理需求，提供情感支持和心理疏导。

8.病情观察：密切观察老年人的病情变化，发现异常情况及时报告并采取相应措施。

9.安全管理：确保老年人活动时的安全，防止跌倒、滑倒等意外发生。

10.清洁整理：保持护理区域的清洁，定期整理床铺、擦拭家具，保持良好的居住环境。

四、设备状态

1.良好状态分析：

-设备运行平稳，无异常噪音。

-显示屏显示正常，各项指标准确。

-机器各部件连接牢固，无松动现象。

-设备表面清洁，无污垢和油渍。

-安全保护装置完整，处于正常工作状态。

-操作界面直观，功能键反应灵敏。

-定期维护保养，确保设备性能稳定。

2.异常状态分析：

-设备运行时有异常噪音，可能存在机械故障。

-显示屏出现故障，显示不稳定或无显示。

-设备部件松动，可能导致功能失效或安全隐患。

-设备表面污垢过多，影响散热和美观。

-安全保护装置损坏或未激活，存在安全隐患。

-操作界面不灵敏，功能键失灵。

-设备未进行定期维护保养，性能下降。

在操作过程中，护理员应时刻关注设备状态，发现异常立即停止使用，并报告负责人进行维修。同时，应定期检查设备，确保其处于良好状态，以保障老年人的安全和护理质量。

五、测试与调整

1.测试方法：

-对护理设备进行功能测试，如轮椅的稳定性、护理床的升降功能等。

-使用模拟老年人进行实际操作测试，模拟各种护理场景，如喂食、翻身等。

-对环境监测设备进行校准，如温度计、湿度计等，确保数据准确。

-通过观察和询问老年人，了解护理设备的使用感受和效果。

-定期进行安全性能测试，包括紧急停止按钮、防滑装置等。

2.调整程序：

-根据测试结果，对设备进行调整，确保其符合操作规程和安全标准。

-对于设备功能不良或操作不便的问题，进行必要的功能优化或调整。

-对于环境监测设备，如温度和湿度，进行必要的校准或调整，确保舒适度。

-对老年人反馈的使用感受进行记录，对护理设备的易用性进行改进。

-对所有调整进行记录，包括调整内容、日期、责任人等，以便追踪和评估效果。

-定期回顾调整记录，对设备的使用和维护进行持续改进。

六、操作姿势

1.站立姿势：保持身体直立，双脚分开与肩同宽，膝盖微曲，以分散压力。腰部挺直，避免长时间保持同一姿势，定期变换站立位置。

2.搬运姿势：搬运老年人时，应采用正确的弯曲、转身和抬举方法，避免背部负担过重。膝盖弯曲，保持背部平直，使用腿部力量而非腰部。

3.护理床操作：操作护理床时，应站在床的一侧，避免跨越床面，使用床边的扶手保持平衡。调整床位时，使用控制器而非直接用力拉动床架。

4.使用轮椅：推动轮椅时，应站在轮椅后方，使用双手握住轮椅把