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2026年人力资源管理师三级考试重点串讲班讲义含答案

一、单项选择题（共10题，每题1分）

1.某企业采用绩效改进计划时，首先需要明确员工绩效未达预期的原因，这属于绩效改进的哪个阶段？

A.设定绩效目标

B.识别绩效差距

C.制定改进计划

D.评估改进效果

2.在劳动合同解除过程中，如果用人单位未依法支付经济补偿，劳动者可以要求用人单位支付相当于经济补偿金二倍的赔偿金，这体现了劳动合同法的什么原则？

A.平等自愿原则

B.公平合理原则

C.诚实信用原则

D.劳动保护原则

3.某企业通过员工满意度调查发现，员工对工作环境不满，管理层应优先采取哪种措施改善？

A.提高薪酬福利

B.优化工作流程

C.加强团队建设

D.改善办公设施

4.在招聘过程中，采用“行为事件访谈法”收集候选人过往工作行为的关键信息，这种方法主要适用于？

A.初步筛选简历

B.背景调查核实

C.绩效面试评估

D.薪酬谈判参考

5.某公司推行“弹性工作制”，允许员工自行安排上下班时间，但需保证工作效率，这种制度属于？

A.绩效考核制度

B.薪酬激励机制

C.劳动合同制度

D.工作时间制度

6.在培训需求分析中，通过观察员工实际工作表现与岗位要求的差距，这种方法属于？

A.组织分析

B.工作分析

C.个人分析

D.环境分析

7.某企业因业务调整需要裁减人员，按照《劳动合同法》规定，应优先留用哪些员工？

A.近期入职的员工

B.学历较高的员工

C.符合法定优先留用条件的员工（如“三期”女职工）

D.绩效排名靠前的员工

8.在员工职业生涯规划中，企业应提供的支持不包括？

A.提供晋升通道

B.安排职业培训

C.限制个人发展

D.提供发展建议

9.某公司采用“360度绩效评估”方法，收集上级、同事、下属和客户对员工的评价，这种方法的主要优点是？

A.评估结果客观

B.评估过程高效

C.评估范围广泛

D.评估成本较低

10.在处理劳动争议时，如果双方无法协商解决，可以申请劳动仲裁，仲裁裁决具有？

A.建议性质

B.强制执行效力

C.民事合同效力

D.行政处罚效力

二、多项选择题（共5题，每题2分）

1.在制定企业薪酬策略时，需要考虑哪些因素？

A.市场薪酬水平

B.企业经营状况

C.员工个人能力

D.社会平均工资

E.行业薪酬惯例

2.企业内部培训需求分析的方法包括？

A.问卷调查

B.访谈法

C.工作日志分析

D.绩效考核结果

E.外部专家评估

3.在劳动合同管理中，用人单位应履行的义务包括？

A.依法制定规章制度

B.及时足额支付工资

C.提供必要的劳动条件

D.组织员工参加社会保险

E.保障员工休息休假

4.员工激励的主要方式包括？

A.薪酬激励

B.职务晋升

C.股权激励

D.荣誉奖励

E.工作丰富化

5.在处理劳动争议时，协商解决的优势包括？

A.节省时间和成本

B.维护双方关系

C.避免法律程序

D.裁决结果更具权威性

E.适用范围广泛

三、判断题（共10题，每题1分）

1.员工培训需求分析只能由人力资源部门负责，其他部门无需参与。（×）

2.在绩效考核中，强制分布法可以避免所有员工的绩效都被评为“优秀”。（√）

3.劳动合同的解除必须经过双方协商一致，不得单方面强制解除。（×）

4.员工职业生涯规划完全是个人行为，企业无需提供任何支持。（×）

5.在处理劳动争议时，劳动仲裁是诉讼的前置程序。（√）

6.企业制定薪酬制度时，可以完全参考竞争对手的薪酬水平，无需考虑自身经营状况。（×）

7.员工满意度调查结果可以直接用于绩效考核的评分标准。（×）

8.弹性工作制可以完全替代固定工作制，无需进行任何管理调整。（×）

9.员工福利制度仅包括法定福利，如社保和公积金。（×）

10.在招聘过程中，面试官的偏见可能会影响评估结果的客观性。（√）

四、简答题（共3题，每题5分）

1.简述绩效考核中目标管理的实施步骤。

答案：

目标管理（MBO）的实施步骤包括：

（1）制定总体目标：企业高层设定战略目标，并分解到各部门。

（2）分解部门目标：各部门根据企业目标制定本部门的具体目标。

（3）制定个人目标：员工与上级协商确定个人工作目标，并明确衡量标准。

（4）目标实施与监控：员工按计划执行，上级定期检查进度。

（5）目标评估与反馈：期末评估目标完成情况，总结经验并调整下期目标。

2.简述劳动争议调解的程序。

答案：

劳动争议调解的程序包括：

（1）申请调解：双方当事人向企业劳动争议调解委员会或基层人民调解组织申请调解。

（2）调解准备：调解委员会了解争