智能工厂运营管理协议.docxVIP

智能工厂运营管理协议

鉴于业主方（以下简称“甲方”）拥有并运营智能工厂（以下简称“工厂”），并希望委托运营商（以下简称“乙方”）进行工厂的日常运营管理；

鉴于乙方具备智能工厂运营管理所需的专业能力、资源和经验；

双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就工厂运营管理事宜达成协议如下：

第一条定义与解释

1.1本协议所称“智能工厂”是指甲方拥有的，配备有自动化生产线、信息管理系统（包括但不限于制造执行系统MES、仓库管理系统WMS、企业资源规划系统ERP等）、数据采集与分析系统，并应用物联网、大数据、人工智能等技术的生产制造场所。

1.2本协议所称“运营管理”是指乙方根据甲方要求及本协议约定，对工厂的生产计划执行、设备维护、质量管理、能源管理、环境管理、信息系统运行监控、数据分析与报告、现场协调支持等进行的日常管理活动。

1.3“服务水平协议”（SLA）是指本协议附件一（若约定）或本协议正文第十二条（若直接约定）中规定的，用以衡量乙方服务质量的量化标准和要求。

1.4“业主方资产”是指工厂内的所有固定资产、无形资产、软件著作权、数据资源等，除本协议另有约定外，其所有权及处置权均归甲方所有。

1.5“运营商资产”是指乙方为履行本协议而投入工厂的设备、软件、工具等资产，其所有权归乙方所有，但需符合工厂的整体技术标准和安全规范。

1.6其他在本协议中未定义的术语，其含义根据上下文确定或依照相关法律法规解释。

第二条合作范围与主体

2.1甲方是工厂的所有权人或运营主体，负责提供工厂的必要运营条件，并对工厂的整体战略和重大投资决策负责。

2.2乙方是具有相应资质和经验的智能工厂运营管理服务提供商，根据本协议约定，负责工厂的日常运营管理工作。

2.3乙方运营管理的具体范围包括但不限于：

(a)生产计划接收、分解与执行监督；

(b)生产过程数据采集、监控与分析；

(c)设备的日常点检、预防性维护计划的制定与执行、故障维修协调；

(d)质量检验标准的执行、质量数据的监控与分析、不合格品处理流程管理；

(e)能耗数据的监控、分析及优化建议；

(f)工厂内部环境、安全、卫生等管理支持；

(g)运营管理相关信息系统的日常监控、维护与优化建议；

(h)根据甲方要求，提供生产报表、运营分析报告等；

(i)协助甲方进行操作人员的培训与指导；

(j)甲方要求的其他与工厂运营管理相关的活动。

2.4乙方运营管理活动不得侵犯甲方的知识产权、商业秘密及其他合法权益，不得损害甲方的利益。

第三条服务水平协议(SLA)

3.1乙方应按照本协议附件一（若约定）或本协议第十二条（若直接约定）中明确的指标和要求，提供高质量的运营管理服务。

3.2关键SLA指标包括但不限于：

(a)关键生产系统/核心设备年度平均可用性不低于百分之九十五；

(b)重大生产故障（定义见附件或双方约定）的平均响应时间不超过2小时，平均解决时间不超过24小时；

(c)生产计划达成率不低于百分之九八；

(d)产品一次合格率不低于百分之九五；

(e)月度运营管理报告提交时间应在每月5日前；

(f)能耗较基线水平年度下降百分之五以上（基线由双方共同确定）。

3.3乙方应建立SLA监控机制，定期（如每月）向甲方报告SLA达成情况。

3.4若乙方未能达到约定的SLA指标，甲方有权根据SLA中约定的处罚措施（如服务费扣减、违约金等）进行处理，具体措施见本协议第十一条。乙方应在收到甲方通知后，立即分析原因并采取纠正措施，力争尽快恢复达标。

第四条双方权利与义务

4.1甲方的权利与义务

4.1.1权利：

(a)有权根据生产经营需要，提出工厂运营管理的目标和要求；

(b)有权对乙方的运营管理活动进行监督、检查和评估，包括但不限于查阅相关记录、数据、报告，进行现场考察；

(c)有权要求乙方按照本协议约定和SLA标准履行义务；

(d)有权根据SLA达成情况，对乙方进行奖惩；

(e)有权在乙方严重违约时，根据本协议约定解除合同；

(f)有权在合同期满后收回对工厂运营管理的控制权，并要求乙方完成所有工作的交接。

4.1.2义务：

(a)按时、足额向乙方支付本协议约定的运营管理服务费；

(b)保证乙方能够顺利接入和使用工厂的必要硬件设施、网络环境及授权的软件系统，并提供必要的技术支持和培训；

(c)向乙方提供履行本协议所需的必要数据和信息，确保数