2026年零售业大观零售店长技术经理面试题目.docxVIP

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2026年零售业大观：零售店长技术经理面试题目

一、单选题（共10题，每题2分，总计20分）

注：请根据题目要求，选择最符合情境的选项。

1.某城市核心商圈的服装店店长，2026年需应对线上线下融合趋势。以下哪项策略最能提升门店数字化运营效率？

A.依赖传统人工销售，减少线上渠道投入

B.仅推广社交媒体营销，忽略实体店体验优化

C.建立O2O闭环系统，整合库存、会员与支付功能

D.提高门店租金以吸引高端客流，忽视技术升级

2.在2026年，某超市店长发现顾客对自助结账系统投诉率上升。最可能的原因是？

A.系统过于复杂，操作界面不友好

B.顾客对自助结账仍不习惯，需培训引导

C.系统故障频发，导致排队时间延长

D.门店员工为节省时间，减少对顾客的指导

3.某家电连锁店店长计划引入AI智能推荐系统，以下哪项是优先考虑的因素？

A.系统成本是否过高

B.顾客对个人数据隐私的接受程度

C.是否能完全替代人工导购

D.系统与现有ERP系统的兼容性

4.2026年，某户外用品店店长发现线上订单退货率高达35%。最有效的改进措施是？

A.降低线上销售比例，专注线下门店

B.优化商品描述，增加高清视频与实拍图

C.提高退货费用，减少恶意退货

D.仅依赖客服人工沟通解决退货问题

5.某餐饮店店长计划通过大数据分析提升客单价，以下方法最有效的是？

A.增加高利润商品，忽略顾客偏好

B.根据顾客消费记录，推送个性化套餐

C.限制会员折扣，鼓励消费升级

D.仅依赖服务员口头推荐高价菜品

6.某快消品店长需应对2026年新规：强制性环保包装使用。以下哪项措施最符合政策且不影响销售？

A.直接淘汰旧包装，强制顾客接受

B.提高环保包装售价，弥补成本损失

C.推广可降解包装，并给予顾客小优惠

D.仅在夜间更换包装，避免顾客看到

7.某药妆店店长发现线上顾客对产品成分咨询增多。最有效的应对方式是？

A.减少线上客服投入，专注线下销售

B.培训客服团队，提供专业成分解读

C.将成分表简化，避免顾客过多提问

D.仅依赖网红带货，忽略专业讲解

8.某便利店店长计划引入无人值守货架，但顾客投诉“商品经常缺货”。最可能的原因是？

A.货架系统定位不准，导致补货延迟

B.顾客取货速度过快，系统未及时响应

C.仅在高峰期减少补货，忽略持续供应

D.顾客故意损坏货架，影响系统读取

9.某书店店长需应对2026年电子书普及趋势。以下哪项策略最能保持竞争力？

A.全面关闭实体店，专注线上销售

B.强制顾客购买纸质书，限制电子书推广

C.打造“阅读体验空间”，结合实体与线上

D.仅在节假日打折促销，忽略日常经营

10.某生鲜店店长发现顾客对冷链运输投诉增多。最有效的解决方案是？

A.降低冷链成本，牺牲商品品质

B.仅在周末加强冷链维护，忽略平日问题

C.引入实时温度监控，提升运输透明度

D.将冷链问题归咎于供应商，减少自身投入

二、多选题（共5题，每题3分，总计15分）

注：请根据题目要求，选择所有符合情境的选项。

1.某服装店店长计划通过会员体系提升复购率，以下哪些措施有效？

A.推出积分兑换，增加顾客黏性

B.设置会员专享折扣，忽略非会员顾客

C.根据消费数据，推送个性化优惠券

D.仅依赖短信营销，忽略其他触达方式

2.某超市店长需应对2026年“绿色消费”趋势。以下哪些做法符合政策且提升销售？

A.推广可回收包装，并给予积分奖励

B.减少塑料袋使用，提高购物袋售价

C.增加有机商品比例，标注绿色认证

D.仅在节假日宣传环保，忽略日常推广

3.某电子产品店长发现线上顾客对售后服务要求提高。以下哪些措施能提升满意度？

A.提供7天无理由退货，增加顾客信任

B.建立远程诊断系统，减少返厂维修时间

C.降低保修费用，忽略顾客权益

D.仅依赖线下门店，忽略线上服务

4.某餐饮店店长计划通过技术手段提升翻台率。以下哪些做法有效？

A.引入扫码点餐，减少等待时间

B.增加高峰期服务员数量，忽略效率优化

C.推出外卖前置仓，缩短配送时间

D.仅依赖传统排队点餐，忽略技术升级

5.某化妆品店店长需应对2026年“成分透明化”政策。以下哪些做法符合要求？

A.公开产品检测报告，增加顾客信任

B.简化成分表，避免顾客过多咨询

C.推出“成分专家”在线咨询服务

D.仅在包装上标注“天然”等模糊词汇

三、简答题（共5题，每题5分，总计25分）

注：请结合行业趋势与实际案例，简述解决方案或策略。

1.某城市郊区超市店长发现客流量下降。结合2026年线上线下融合趋势，提出3条提升客流量的具体措施。

2.某