非凡芸芸零售问题应该怎样解答.pdfVIP

亲爱的非凡团队的小伙伴们，以及将要加入咱们非凡团队的

小伙伴们大家晚上好，也祝各位宝妈们吧，祝各位宝妈们妇节

快乐。

非常开心今天由我来给大家做一个简单的分享，可能群里好

多小伙伴还对我不太熟悉，那我先来做一个自我介绍吧。我是一

个来自山西大同的黑皮肤的90后孩，我是2月7号正式加入到咱

们这个非凡团队的。由于最近我有点重感冒，所以说话可能不是

特别的清楚，希望大家可以理解一下，那现在话不多说，今天我

来做我的分享。

首先我给大家说一下，我主要是以三大板块为主。第一，就

是给大家讲一下咱们销售代理自身的心态；第二点，就是讲解一

下顾客的心理状态；第三点，就是一些普通的简单的问答技巧。

微信营销，它本身是一个投资比较小，风险比较低，而且回报比

较高的一个行业。虽然说它回报高呢，但是也是有针对性的，也

是有客观条件的。首先第一点，肯定特别重要的是，我们要稳定

自己的心态。一个人最大的敌人，其实不是别人，而是咱们自己。

一个人拥有了良好的心理素质是非常重要的，很多代理，他有可

能说是一个月或者两个月都没有出活，但是咱们应该是想一想，

到底问题发生在了那。很多代理呢，他可能说被客户拒绝了两三

次没有出货，他就失去了信心有完了，信念也变的不再坚定，有

可能对这条路也感到了迷盲。甚至有一些小伙伴们会选择退出，

其实微商行业，重在坚持，这其实也是很多很多微商人失败的一

个原因。其实真正的微商都是被多次拒绝以后，他的销售才网刚

开始，一个人想要成功的话，必须要具备不断学习，以及进取的

心态。每个人都有惰性，当然我们首先要克服自己的惰性，摆正

自己的态度。微商行业是一个飞速发展的一个行业，只要你停住

脚步，就会有更多人匕跑到你的前面。既然我们不是第一个加入

的，那我们就应该比那个，先踏入这个学行的人更加努力，才不

会失败。

今天因为有点紧张，完了脑子也比较乱，说的可能有点远，

咱们呢，有更加的努力才不会被别人抛在最被别人抛在最后所

以我们应该保持一个积极的心态，不要怕被客户拒绝。因为被客

户拒绝多次以后，才是我们成功的开始，人都说了，失败是成功

之母，所以我们要把失败摆在眼前才会成功。

第二点，我来简单的说一下顾客的心理吧。怎么说呢？想要

别人尝试你的产品，首先，我们要掌握住顾客的一个心理变化，

一般的顾客与商家，因为是比较陌生，总会经历几个心理阶段的。

我来做一下总结，其实也就是四个心理阶段。第一个就是顾客对

我们的排斥期，第二个是接受期，第三个是反复期，第四个是顾

客对我们的认同期。首先我说一下排斥期，咱们其实可以换位思

考一下，假如说一个陌生人向你推荐一样东西时，你自己会怎么

想，你肯定也是特别反感的，总觉得这个事特别不靠铺。那陌生

人向咱们推荐东西的时候，咱们会考虑说这个人靠不靠铺，东西

靠不靠铺，那更何况是顾客呢。所以这里就有了，咱们对这些人

都有排斥的心理，更何况咱们的顾客呢对吧。所以咱们就应该用

自己的热情去打动你的客户，也就到了第二个阶段接受期。当你

打动他以后呢，他慢慢会接受你这个人，其次是接受你的产品。

但是，咱们想一想，他接受了你这个人以后，他对你的产品还是

那么有信心吗？他还是会代有一些疑虑的