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2025年急救中心工作总结及2026年工作安排

2025年，在上级主管部门的指导下，我中心以“争分夺秒、生命至上”为核心目标，围绕“优化调度效率、提升救治能力、强化体系协同、普及急救知识”四大主线开展工作，全年累计完成院前急救任务7.2万次，同比增长8.3%；成功救治急危重症患者2.1万人次，抢救成功率92.7%，较去年提升1.2个百分点；平均反应时间（从接警到救护车抵达现场）缩短至8分15秒，中心城区核心区域压缩至6分30秒，整体服务效能迈上新台阶。现将全年重点工作完成情况总结如下：

一、业务运行质效显著提升，全链条急救流程更精准

1.调度系统智能化升级，派单准确率突破98%。年初完成新一代“智慧急救调度平台”3.0版本上线，整合120报警定位、电子地图、车辆实时轨迹、患者病史数据（经授权）等多维度信息，通过AI算法动态评估患者病情（如胸痛、卒中、创伤等特异性指标），结合救护车位置、道路拥堵情况、医护人员资质等因素，实现“病情-资源-路径”最优匹配。全年调度系统自动派单占比达85%，人工干预率较去年下降40%，因派单失误导致的延误事件同比减少62%。针对“非急救类”无效报警（如咨询、误拨等），新增智能语音引导功能，全年过滤无效报警1.3万次，释放调度资源约20%。

2.急救网络覆盖更均衡，偏远区域响应时间改善。通过“新建站点+移动急救单元”双模式，在城乡结合部及