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城市公交驾驶员职业技能培训课件

前言：职业使命与素养提升

城市公共交通是城市运转的生命线，是市民出行的主要方式之一。作为公交驾驶员，我们肩负着保障乘客生命财产安全、提供便捷舒适出行服务、维护城市交通秩序的重要使命。本课件旨在系统提升驾驶员的职业技能与综合素养，帮助大家更好地履行职责，成为一名让乘客放心、让企业满意的优秀公交驾驶员。

第一章：职业道德与服务规范

1.1职业道德核心内涵

公交驾驶员的职业道德是职业行为的灵魂。它要求我们做到：

*安全第一，生命至上：始终将乘客和自身安全放在首位，杜绝任何麻痹思想和侥幸心理。

*爱岗敬业，尽职尽责：热爱本职工作，以高度的责任心对待每一次出车任务，确保准点、正点运行。

*诚实守信，文明行车：遵守交通法规，规范操作，不超速、不抢道、不违章，展现公交人的良好形象。

*团结协作，乐于奉献：与同事和睦相处，互帮互助；以服务乘客为乐，不计较个人得失。

1.2服务规范与礼仪

优质服务是公交行业的生命线。

*仪容仪表：着装整洁规范，佩戴工牌，保持良好精神面貌。

*语言规范：使用“您好、请、谢谢、对不起、再见”等文明用语，语调温和，语速适中。禁止使用服务忌语。

*行为规范：开关车门平稳，提醒乘客注意安全；对老、弱、病、残、孕等特殊乘客应主动关怀，提供必要帮助；行车中不接打手持电话，不与乘客闲聊，集中精力驾驶。

*车厢环境：保持车辆内外清洁卫生，定期消毒，为乘客营造舒适的乘车环境。

第二章：安全行车与法律法规

2.1交通安全法律法规概述

熟悉并严格遵守《中华人民共和国道路交通安全法》及其实施条例等相关法律法规是安全行车的前提。重点掌握：

*道路通行规则（分道行驶、交叉路口通行、会车、超车、让行等）。

*交通信号（信号灯、标志、标线）的含义与遵守。

*车辆载人、载物规定。

*禁止性条款及法律责任。

2.2安全行车基本原则

*集中注意力：驾驶过程中，时刻关注路况、车况及周边环境，不被无关事物分散精力。

*仔细观察：勤观察后视镜、注意观察行人和非机动车动态，预判潜在风险。

*提前预防：对可能出现的危险情况提前做好心理和操作准备，“宁停三分，不抢一秒”。

*平稳操作：起步、加速、刹车、转向均应平稳柔和，避免急停急起，确保乘客舒适与安全。

2.3典型交通违法行为的危害与防范

重点剖析超速行驶、疲劳驾驶、酒后驾驶、不按规定让行、开车使用手机等常见违法行为的严重危害，并结合实际案例讲解如何有效防范，做到警钟长鸣。

第三章：车辆日常检查与维护

3.1出车前检查（例保检查）

出车前的细致检查是杜绝行车隐患的第一道防线，必须认真执行：

*外观检查：车身有无损伤，轮胎气压是否正常、有无鼓包和裂纹，轮毂螺丝是否紧固，车牌是否清晰。

*舱内检查：机油、冷却液、制动液、电解液等液位是否在标准范围内，有无渗漏。

*制动系统：检查制动踏板自由行程，测试行车制动、驻车制动性能是否良好。

*转向系统：检查转向盘自由转动量，转向是否轻便、有无异响。

*灯光信号系统：近光灯、远光灯、转向灯、示廓灯、制动灯、危险报警闪光灯、车内照明等是否正常。

*随车工具与应急物品：灭火器（压力是否正常）、三角警示牌、急救箱、安全锤等是否齐全有效。

3.2行驶中注意事项

*密切关注车辆各仪表指示是否正常，有无异响、异味。

*注意观察制动性能、转向性能有无异常变化。

*留意车身有无异常晃动或跑偏现象。

3.3收车后检查与清洁

*检查车辆外观有无新的损伤，轮胎有无扎钉或异常磨损。

*检查燃油、冷却液等液位，为次日运营做好准备。

*清理车厢内外卫生，保持车辆整洁。

*按规定将车辆停放至指定位置，拉好手刹，关闭电源。

第四章：规范驾驶操作与技能提升

4.1基本驾驶操作规范

*起步：确认安全，观察后视镜，打转向灯，鸣喇叭（必要时），平稳起步，逐步加速。

*换挡：熟悉车辆挡位，换挡时动作迅速准确，避免“打齿”或脱挡。

*转向：提前观察，减速鸣号（必要时），平稳转动方向盘，避免猛打猛回。

*制动：根据路况和车速，合理使用制动，做到平稳减速，避免急刹。

*停车：选择安全、合法的停车地点，打转向灯，观察后视镜，平稳停车，拉紧手刹，熄火（必要时）。

4.2不同路况下的驾驶技巧

*城市道路驾驶：注意观察路口信号灯和行人、非机动车动态，控制车速，礼让行人，谨慎通过学校、医院等重点区域。

*拥堵路段驾驶：保持耐心，依次排队，不强行加塞，与前车保持安全距离。

*夜间驾驶：正确使用灯光，注意观察道路标线和路边障碍物，降低车速，避免疲劳。

*特殊天气