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2026年门诊部护理质控工作计划

2026年门诊部护理质控工作将以“精准管理、动态优化、患者中心、团队赋能”为核心导向，围绕国家《医疗机构护理质量安全管理规定》《门诊护理工作指南》等规范要求，结合本机构年度医疗质量提升目标与门诊部实际运行特点，聚焦“制度-流程-执行-改进”全链条闭环管理，重点从标准化建设、风险防控、能力提升、患者体验优化四个维度推进工作，力争实现护理质量关键指标达标率≥98%、患者护理服务满意度≥95%、护理不良事件发生率≤0.02‰的年度目标。具体实施计划如下：

一、深化制度与标准体系建设，夯实质控基础

以“制度适配性”与“标准可操作性”为重点，全面梳理现行门诊部护理