ISO 9001- 2026质量管理体系模板文件之6：“以顾客为关注焦点”管理程序（雷泽佳编写-2026A1）.doc

ISO9001-2026质量管理体系模板文件之6：“以顾客为关注焦点”管理程序（雷泽佳编写-2026A1）

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ISO9001-2026质量管理体系模板文件之6：

“以顾客为关注焦点”管理程序

（雷泽佳编写-2026A1）

目的

为落实ISO9001:2026《质量管理体系——要求》中5.1.2“以顾客为关注焦点”条款要求，系统应用过程方法与基于风险的思维，构建全周期、闭环式顾客关注管理机制，以确保最高管理者能够展现其在组织持续关注满足顾客要求并且努力超越顾客期望、增强顾客满意方面的领导作用和承诺，确保组织全面识别并持续满足内外部顾客及相关方