复盘方法论详解.pptxVIP

11 复盘

复盘的英文翻译是什么？Fupan

复盘的来源——复盘的由来目的性极强分阶段实现目标复盘

复盘的来源——复盘的由来

复盘的来源——我们一直在复盘

你眼中的我

什么是复盘？在头脑中对过去所做的事情重新“过”一遍。回顾过程反思原因探究规律提升（能力）促进（业务）

复盘——双环回路学习假设与想象我们为什么这样做？战略与工具我们怎么做？结果与绩效我们得到什么？单环回路式学习大部分学习是难题解决型的——只是改善现有系统双环回路式学习不仅解决问题，更关注解决问题方式后面的部分：重新认识问题的假设、价值系统与信念。

柳传志环Preview沙盘推演Do执行监控Fupan复盘

行动学习的理论基础库伯学习圈真实体验RealExperienceNewIdea(fromwithin)(内心产生的)新想法TryOut尝试反思与分享ReflectAndShare

学习的三个层级和四个模式学习事物学习做事情学习成为自己学习和他人一起成就事情初级：实施与执行中级：改善与提升高级：创初级：实施与执行(学着把事情做好）反思与分享尝试真实体验外界来的新想法级别实现学习事物学习做事情学习成为自己学习和他人一起成就事情通过以下实践：教育实践能够准确回顾和描述事实、程序和描述已有的概念和理论准确地执行现有的程序和流程，用正确的做事方式来遵循说明和实践接受对自己绩效的反馈，和他人一起开发个人发展计划，使这一计划能够填补实际绩效和理想绩效的差距理解并尊重现有的行为准则，明白和担当自己在团队中的特定角色和责任

中级：改善与提升(学着把事情做的更好）反尝试反思与分享内心产生的新想法真实体验级别实现学习事物学习做事情学习成为自己学习和他人一起成就事情通过以下提升：监督行动学习对经验进行反思并从中获得意义:自己思考并想出你的概念、理论和假设进行系统性回顾，来提升当前的系统和流程处理多种任务并自己决定有限顺序积极寻求收获，评估他人对你的绩效反馈，评估你管理自己的方式。起草你自己的个人发展计划并全身心地投入通过挑战一些你认为应该提升的规则标准和做事方式来影响他人，帮助同事、小组及成员向服务客户提供卓越的服务

PowerOfQuestion问题Owner每个小组选出一名代表提出一个问题，全体成员针对该问题向其提问一个开放性问题。该代表不必回答问题。提问N个问题后，该代表选出三个触动最深的提问.你怎么想的？会发生什么？你的感受是啥？心理波动怎样？你认为别人怎么想的？反思后感觉如何？

欣赏自己/他人说与听反思倾听自己B方倾听他人倾听自己A方被倾听高级：创新（学着共同去做更好的事）反思欣赏自己/他人级别实现学习事物学习做事情学习成为自己学习和他人一起成就事情通过以下创新行动学习观察总体情况、大范围模型和相互连接关系，悬停对其他观点和假设的评判和批判性回顾将你和别人的不同视为有利条件而非不利因素，创造性地与利益相关者们一起工作，创造出新的流程和服务思考方式明细并管理你自己的基本观点和假设，当你为你的职业、组织和社团做重要事情时，要回顾和实现你的人生/事业目标确认在任何情境和项目当中的广义利益相关者，认可并尊重他们的感受、定位、观点和世界观

个人背景介绍1、围坐在一起2、每个人轮流介绍自己关于个人背景的人生经历3、问题结束后小组成员分享感受注意：通常可以包括印象最深刻的几件事、触动最大的、最自豪最成功的经历，个人爱好，工作经历是什么等等Open

复盘的三种类型自我复盘随时随地随意实事求是团队复盘时间：项目结束后、关键节点、重大疑问角色：引导人、设问人、叙述人流程和步骤：八步法复盘他人纯粹的他人复盘-自己没做，他人做了对比复盘-都做了，对比过程和结果标杆复盘应用：跟风、借鉴、主动出击

复盘中的三种角色引导人既在复盘中，又在复盘外程序的权威，而不是观点的权威引导而不是主导不对观点做批评设问人复盘成功与否的关键问问题，而不是给解释不停地追问疑问而不是反问用问题来引导逻辑 叙述人复盘的基础站在自身之外看复盘—超脱、客观真实、完整的呈现复盘事件坦诚、虚心，不要装

复盘的两种方法情景重现法电影回放三场——信息场、思维场、情绪场三流——信息流、思维流、情绪流关键点法正向关键点——里程碑逆向关键点——关键成功要素

复盘误区与“5求”而是——重在实事求是（求真）重在内容和找原因（求实）重在改进和提高（求学）重在反思和自我剖析（求内）重在找到本质和规律（求道）不是——自己骗自己，证明自己对流于形式，走过场追究责任，开批判会强调客观，推卸责任简单下结论，刻舟求剑

结果Result分析Analysis目标Goal总结Insight2314复盘四步骤开放心态坦诚表达实事求是反思自我集思广益复盘