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2025年心理危机干预热线冲刺模拟测试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（请将正确选项的首字母填入括号内）

1.心理危机通常被认为是一个具有时限性的过程，一般经历几个主要阶段？()

A.一

B.两

C.三

D.四

2.在心理危机干预热线的初期阶段，建立信任和安全感的主要途径是？()

A.给出直接的建议和解决方案

B.积极倾听并表达共情理解

C.快速评估求助者的危机严重程度

D.引导求助者进行深呼吸放松练习

3.“你感觉怎么样？”这句话主要体现了哪项倾听技巧？()

A.重述

B.反映

C.提问

D.共情

4.当求助者表达强烈的愤怒时，以下哪种做法通常更为适宜？()

A.立即打断并解释愤怒是无益的

B.表达理解，同时保持冷静和中立

C.要求求助者立即停止愤怒的行为

D.将对话转移到愤怒产生的原因上

5.在危机干预中，制定“安全计划”尤为重要，以下哪项不属于安全计划的关键要素？()

A.识别危险信号

B.列出可用的社会支持资源

C.规划具体的求助方式（如联系亲友、拨打求助电话）

D.获得求助者所有银行卡和密码

6.心理危机干预热线工作人员在服务过程中，其言行必须遵守的原则是？()

A.自由随意，只要能解决问题即可

B.严格遵守保密原则，保护求助者隐私

C.根据个人喜好选择沟通方式

D.必须完全按照督导的指示操作

7.“我理解你正在经历非常困难的时期，这一定让你感到很难过。”这句话最能体现？()

A.评估

B.指导

C.验证

D.共情

8.对于有自杀意念的求助者，危机干预的首要任务是？()

A.安抚情绪，使其平静下来

B.立即联系其家人来共同干预

C.评估自杀风险等级，确保其当前环境安全

D.探究其自杀想法的具体原因

9.个体在经历重大创伤后，出现闪回、噩梦、回避等典型症状，最有可能被诊断为？()

A.适应障碍

B.创伤后应激障碍（PTSD）

C.严重抑郁症

D.焦虑症

10.心理危机干预热线工作对服务人员的个人素质要求较高，以下哪项素质相对最为核心？()

A.专业背景深厚

B.沟通表达能力强

C.极强的情绪控制能力

D.丰富的社会阅历

二、简答题

1.简述心理危机干预热线中“共情”的含义及其重要性。

2.请列举至少三种心理危机干预热线中常用的提问技巧，并简述其应用目的。

3.当热线接到一位情绪极度激动、语无伦次的求助者时，你可以采取哪些策略来稳定对方情绪并建立初步沟通？

4.在热线服务中，如何理解和实践“保密原则”？请说明其重要性和主要限制。

5.长期从事心理危机干预热线工作可能给服务人员带来哪些潜在的心理影响？请至少列举三种，并提出一两种自我关照的建议。

三、案例分析题

一位年轻的女性来电，声音颤抖，哭泣着说：“我爸妈刚刚告诉我，他们因为我最近考试没考好，准备把我送进精神病院。我根本没病，他们就是想逼我！我该怎么办？我不想被他们丢在那里！”她表示感到非常害怕、愤怒和无助，已经两天没好好吃饭睡觉了。

请根据以上案例，回答以下问题：

1.你认为这位求助者目前可能处于危机的哪个阶段？请简述判断依据。

2.你会运用哪些沟通技巧来回应这位求助者？（至少列举三种）

3.在初步稳定情绪和建立关系后，你会从哪些方面入手进行信息收集和风险评估？（至少列举三个方面）

4.如果评估后发现她有较高的自伤风险，你会如何与她一起制定一个初步的安全计划？

5.在整个沟通过程中，你需要特别注意哪些伦理问题？

试卷答案

一、选择题

1.C

2.B

3.D

4.B

5.D

6.B

7.D

8.C

9.B

10.C

二、简答题

1.共情是指准确理解和感受求助者内心世界（包括其情感和观点）的能力，并能够将这种理解和感受传达给对方。它要求服务人员暂时放下自己的立场和判断，从求助者的角度看待问题。重要性在于：它是建立良好信任关系的基础；能帮助求助者感到被理解和接纳，从而减轻痛苦；促进求助者自我探索和情绪疏导；为有效的干预提供前提。

2.提问技巧及应用目的：

*开放式提问：问题通常以“什么”、“怎么样”、“为什么”开头，不限制回答范围。目的是鼓励求助者详细表达自己的想法和感受，收集更多信息。