沟通冲突预防培训手册.pptxVIP

第一章沟通冲突的普遍性与危害;01;第1页沟通冲突的日常场景引入;第2页冲突的成因分析;第3页冲突的量化危害;第4页冲突预防的必要性与收益;02;第5页沟通冲突信号识别场景;第6页冲突诊断框架;第7页冲突类型分类;第8页冲突诊断实战演练;03;第9页预防策略引入案例;第10页事前预防措施;第11页事中缓冲技巧;第12页事后修复机制;04;第13页沟通技巧引入场景;第14页对事不对人原则;第15页换位思考工具;第16页精准表达技巧;05;第17页升级管理引入案例;第18页升级管理诊断框架;第19页升级管理行动工具;第20页升级后的复盘机制;06;第21页文化建设引入案例;第22页制度建设框架;第23页行为塑造工具;第24页价值观塑造;沟通冲突预防是一个长期的过程，需要我们从制度、行为、价值观三个层面入手，持续改进冲突管理能力。通过本培训，希望大家能够掌握有效的沟通技巧，预防沟通冲突，提升团队协作效率，为企业创造更大的价值。感谢大家的参与！